Speechouse, Turkcell Global Bilgi için hayata geçirdiği ?Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi? ile Türkiye?de bir ilke daha imza attı. Yeni sistemde, çağrı merkezini arayan müşterilerin yapmak istedikleri işlemi söylemeleri yeterli oluyor. Temelinde yapay zekâ bulunan sistem, söylenenleri anlayarak müşterileri ilgili noktaya yaklaşık 20 saniye içinde yönlendiriyor. Speechouse, Turkcell Global Bilgi […]
Read Time : 5 Minutes
Turkcell ile çağrı merkezinde ‘yapay zeka’ dönemi başlıyor
Turkcell Global Bilgi, Türkiye?de ve Türkçe ilk uygulama olan ?Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi? (Call Steering) çözümünü Turkcell Müşteri Hizmetleri için hayata geçirdi. ?Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi? (Call Steering) sayesinde Turkcell müşterileri, menüler arasında kaybolmadan yapmak istedikleri işlemi sisteme doğal bir şekilde konuşarak iletebiliyor ve çağrı merkezinde zaman kaybetme […]
Read Time : 3 Minutes
Netsis, Mısırlı iş adamları ile Kahire’de buluştu
Netsis, 2005 yılında başladığı yurtdışı yatırımlarının en önemli ayağı olan Mısır’da iş ortakları ve müşterileri ile iftar yemeği ve ardından düzenlenen özel bir toplantıda bir araya geldi. Cairo Marriott Hotel’de düzenlenen toplantının açılış konuşmasını Yönetim Kurulu Başkanı Murat Ihlamur yaptı. Ihlamur, Netsis’in küçük ölçekli şirketlerden büyük ölçekli şirketlere doğru yönelen […]