Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), çağrı merkezi sektörünün standartlarını yükseltmek hedefiyle başlattığı belgelendirme çalışmalarını tamamladı. ÇMD tarafından hayata geçirilen ?Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Belgelendirmesi?, Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN) tarafından hazırlanmış bulunuyor. ÇMD belgelendirme sürecini Bureau Veritas ile birlikte yürütüyor. Sektördeki firmalar için özel hazırlanmış bir standart sunan ?Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet […]