Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2012 yılı sonuçlarına göre Bireysel Bankacılık sektöründe müşteri memnuniyeti 3 puan gerileyerek 70 puanla 2005 yılından bugüne en düşük seviyeye ulaştı. 2012 yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre, Anadolu Sigorta, Arçelik, BİM, İş Bankası, Profilo, PTT Kargo, Samsung, Toyota, Volkswagen ve Ziraat Bankası müşteri memnuniyetinde lider […]
Read Time : 5 Minutes
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksinin sonuçları açıklandı
Müşteri memnuniyetinde LPG distribütörleri ve GSM hizmetlerinde markalar arasında yoğun rekabet yaşanıyor Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2012 Yılı 1. Çeyrek sonuçlarına göre Aygaz, BP Gaz, Milangaz&Likidgaz, Nokia, Hazırkart, Vodafone Ön Ödemeli Hat, Domino?s Pizza ve World Card müşteri memnuniyetinde sektörlerinin lider markaları oldular. 81 ilde 5 bin 702 tüketici ile […]
Read Time : 3 Minutes
?Müşteri Memnuniyeti?nde Süreklilik Ödülü? Turkcell’in
Turkcell ?Müşteri Memnuniyeti?nde Süreklilik Ödülü?nün sahibi oldu. Turkcell, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi?nde 6 yıldır müşteri memnuniyetinde birinciliğini sürdürdüğü için Türkiye Kalite Derneği (KalDer) tarafındandüzenlenen ?Ulusal Kalite Ödülleri?nde, ?Müşteri Memnuniyeti?nde Süreklilik Ödülü?nün sahibi oldu. Turkcell, 2011?de GSM sektöründe müşteri memnuniyetialanında gösterdiği performansla da iki birinciliğe daha layık bulundu. Türkiye?nin lider teknoloji ve iletişim […]
Read Time : 3 Minutes
İş Bankası, müşteri memnuniyetinde lider
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2011 yılı dördüncü çeyrek sonuçlarına göre müşterilerin bireysel bankacılık alanında en memnun olduğu özel banka yine Türkiye İş Bankası oldu. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında Türkiye İş Bankası 2011 yılında ?müşterilerin en memnun olduğu? özel banka seçildi. İş Bankası, 2007, 2009 ve 2010 yıllarında […]
Read Time : 2 Minutes
Anadolu Sigorta müşteri memnuniyetinde bu sene de birinci sırada
Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma şirketi KA Araştırma Limited tarafından yürütülen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) sonuçlarına göre Anadolu Sigorta, sigorta sektöründe, müşteri memnuniyetinde birinci sırada yer aldı. Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma şirketi KA tarafından yürütülen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2011 yılı sonuçları açıklandı. […]