Speechouse, Turkcell Global Bilgi için hayata geçirdiği ?Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi? ile Türkiye?de bir ilke daha imza attı. Yeni sistemde, çağrı merkezini arayan müşterilerin yapmak istedikleri işlemi söylemeleri yeterli oluyor. Temelinde yapay zekâ bulunan sistem, söylenenleri anlayarak müşterileri ilgili noktaya yaklaşık 20 saniye içinde yönlendiriyor. Speechouse, Turkcell Global Bilgi […]
Read Time : 6 Minutes
Turkcell perakendeciliğin kitabını yazdı, Apple?ı mağazasında ağırladı
Turkcell, Kanyon?daki Turkcell Mağazasını yenileyerek, uyguladığı yeni mağaza konseptiyle müşteri deneyimi ve iletişim perakendeciliğinde çıtayı bir üst basamağa yükseltti. Müşteri dostu mağazacılık anlayışıyla tasarlanan mağaza; hem müşterilerin, hem de yurtdışındaki dev teknoloji şirketlerinin yoğun ilgisi ile karşılandı. Ayrıca Turkcell, sektörde yine bir ilki gerçekleştirerek hazırladığı ?Hizmet ve Satış Modeli Kitabı? […]
Read Time : 6 Minutes
Turkcell perakendeciliğin kitabını yazdı
Turkcell, Kanyon?daki Turkcell Mağazasını yenileyerek, uyguladığı yeni mağaza konseptiyle müşteri deneyimi ve iletişim perakendeciliğinde çıtayı bir üst basamağa yükseltti. Müşteri dostu mağazacılık anlayışıyla tasarlanan mağaza; hem müşterilerin, hem de yurtdışındaki dev teknoloji şirketlerinin yoğun ilgisi ile karşılandı. Ayrıca Turkcell, sektörde yine bir ilki gerçekleştirerek hazırladığı ?Hizmet ve Satış Modeli Kitabı? […]
Read Time : 1 Minutes
TeliaSonera Kcell işlemlerinin ilk aşamasını gerçekleştirdi
TeliaSonera, Kcell markasıyla faaliyet gösteren ?GSM Kazakistan LLP? şirketindeki sahiplik oranını artırmak amacıyla, şirketin Kazaktelecom?da bulunan yüzde 49 hissesini satın alarak işlemin ilk aşamasını gerçekleştirdi. Düzenleyici kurumlardan onay alınmasını takiben TeliaSonera, daha önceki duyurularda belirtildiği gibi yüzde 49 oranındaki hisseleri Kazaktelecom?dan 1.519 milyar USD fiyatla satın aldı. TeliaSonera ayrıca, bazı şartlara […]
Read Time : 3 Minutes
gnçtrkcll?li nerede Gencaver orada
Turkcell?in gençlik kulübü gnçtrkcll gençlerin diliyle konuşan ve onların tercih ettikleri iletişim kanallarını kullanan, gençlere özel bir müşteri hizmetleri ekibi oluşturdu. Dünyada bir ilk olma özelliği taşıyan sadece gençlere özel SMS ve farklı kanallarla destek uygulaması ile gnçtrkcll?liler bundan böyle Turkcell?le ilgili her şey için Gencaver ekibinden 7/24 destek alabilecek. […]