Çağrı merkezi sektörüne yönelik sertifika ve diploma verebilen tek eğitim programı olan ÇMD Gelişim Akademisi?nin Takım Lideri Temel Sertifika Programı?nı tamamlayan mezunlar diplomalarını aldı. Akademiden sertifikalarını alan katılımcılar arasında DHL Express, Global Bilgi, RGN Çağrı Merkezi gibi Türkiye?nin önde gelen kuruluşların çalışanları bulunuyor. ÇMD Gelişim Akademisi mezunları başarı sertifikalarını 3 […]
Read Time : 6 Minutes
Turkcell Global Bilgi?ye uluslararası ödül yağmuru
Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu ?ContactCenterWorld.com?un ?2011 Top Ranking Performers? ödüllerinde birden fazla kategoride ödülleri topladı. ?En iyi Çağrı Merkezi? ve ?En İyi Performans Gelişimi Programı? kategorilerinde güçlü rakiplerini geride bırakarak EMEA bölgesi birincisi olan Turkcell Global Bilgi, ?En İyi Teknoloji İnovasyonu? kategorisinde de […]
Read Time : 6 Minutes
Çağrı merkezi sektörü eğitimli ve nitelikli elemanlara kavuşuyor
Atatürk Üniversitesi, Turkcell Global Bilgi ve Turkcell Akademi işbirliğiyle, Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi?nde açılan Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı?na öğrenci alınıyor. Programla ilgili işbirliği protokolü imza töreni, Erzurum Vali Yardımcısı Mehmet Gök, Erzurum Teknik Üniversitesi Rektörü Prof.Dr. Muammer Yaylalı, Atatürk Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. İrfan Küfrevioğlu, Atatürk Üniversitesi Açıköğretim […]
Read Time : 2 Minutes
Turkcell Global Bilgi’ye ASTD BEST 2010 ödülü
Turkcell Global Bilgi, büyük bir başarıya imza atarak eğitim ve gelişim alanında dünyanın en prestijli kurumu olan ASTD?nin ?ASTD BEST 2010? ödülüne değer görüldü. Türkiye?nin lider Müşteri İlişkileri Yönetim Merkezi Turkcell Global Bilgi, İnsan Kaynakları alanında uyguladığı Eğitim ve Gelişim süreciyle, ASTD (American Society for Training and Development ? Amerikan […]
Read Time : 2 Minutes
Çağrı merkezlerinde evden hizmet dönemi başladı
Türkiye?nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörüne kazandırdığı yeni sistem ile satış operasyonlarının bir bölümünü, evden çalışan müşteri temsilcileri ile yürütecek. Yaptığı pilot çalışmalar sonucunda, evden çalışan müşteri temsilcilerinin verimliliklerinin arttığını tespit eden Turkcell Global Bilgi, satış operasyonlarının evden gerçekleştirilmesini sağlayan bir altyapı kurdu. Esnek çağrı merkezi […]