Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2012 yılı sonuçlarına göre Bireysel Bankacılık sektöründe müşteri memnuniyeti 3 puan gerileyerek 70 puanla 2005 yılından bugüne en düşük seviyeye ulaştı. 2012 yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre, Anadolu Sigorta, Arçelik, BİM, İş Bankası, Profilo, PTT Kargo, Samsung, Toyota, Volkswagen ve Ziraat Bankası müşteri memnuniyetinde lider […]
Read Time : 5 Minutes
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksinin sonuçları açıklandı
Müşteri memnuniyetinde LPG distribütörleri ve GSM hizmetlerinde markalar arasında yoğun rekabet yaşanıyor Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2012 Yılı 1. Çeyrek sonuçlarına göre Aygaz, BP Gaz, Milangaz&Likidgaz, Nokia, Hazırkart, Vodafone Ön Ödemeli Hat, Domino?s Pizza ve World Card müşteri memnuniyetinde sektörlerinin lider markaları oldular. 81 ilde 5 bin 702 tüketici ile […]
Read Time : 3 Minutes
İş Bankası, müşteri memnuniyetinde lider
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2011 yılı dördüncü çeyrek sonuçlarına göre müşterilerin bireysel bankacılık alanında en memnun olduğu özel banka yine Türkiye İş Bankası oldu. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında Türkiye İş Bankası 2011 yılında ?müşterilerin en memnun olduğu? özel banka seçildi. İş Bankası, 2007, 2009 ve 2010 yıllarında […]
Read Time : 2 Minutes
LG kullanıcıları markadan memnun
LG, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında lider kuruluşlar arasında yer aldı. Dünyanın önde gelen tüketici elektroniği markası LG, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında lider kuruluşlar arasında yerini aldı. Teknoloji alanında rakiplerini geride bırakan LG, müşteri memnuniyeti açısından kullanıcılardan tam not aldı. Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma […]
Read Time : 5 Minutes
Gıda sektöründe tüketicinin tercihi yerli markalar oldu
7 bin 488 müşteri görüşmesi ile hazırlanan TMME 3. Çeyrek sonuçlarına göre Tukaş, Tamek, Tat, Ülker Golf, Algida, Banvit, Evyap, Colgate Palmolive ve Ana Gıda müşteri memnuniyetinde lider markalar oldular. Araştırma gıda sektöründe yerli markaların tercih edildiğini ortaya çıkardı. 81 ilde, 7 bin 488 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak […]