Şikayetvar.com?un hazırladığı 2011 GSM Sektörü ve Türk Telekom karşılaştırmalı şikayet analizleri çalışmasına göre Türk Telekom hem şikâyetçi memnuniyet puanında, hem de firma şikayet puanında rakiplerini geride bırakarak ilk sırada yer aldı. Şikâyet süreç memnuniyeti puanı ve şikayet çözüm memnuniyeti puanı değerlendirmelerinde de ilk sırada yer alan Türk Telekom yüzde 99,67’ye […]
Read Time : 2 Minutes
Müşteriler bankalarını sosyal medyada şikayet ediyor
Online medya takibi ve raporlama hizmeti veren Monitera, Türkiye?de faaliyet gosteren bankalar hakkında sosyal ağların da dahil olduğu online mecralarda en çok nelerin konuşulduğunu araştırdı. Monitera?nın yaptığı analizde bankalar hakkında konuşmaların en çok Twitter, Facebook ve Şikayetvar.com üzerinde gerçekleştiği ortaya çıkıyor. Yapılan konuşmalar incelendiğinde ise kullanıcıların sosyal medyada daha çok […]