Ernst & Young tarafından yayınlanan Global Sigorta Müşterileri Raporu?na göre, tüketici beklentilerinin yükselmesi ve teknolojik erişimin yaygınlaşması sonucu günümüzde sigortacılık sektörü, daha bilinçli ve talepkar bir müşteri kitlesiyle karşı karşıya. Bu ortamda ?müşteri odaklı? bir iş modeline hızla geçiş yapmayan sigorta şirketleri rakiplerinin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıyalar. 23 ülkeden […]