Türkiye çağrı merkezi sektörü 2014 yılında yüzde 14 büyüyerek 80 bin kişilik istihdam kapasitesine ve 1,6 milyar dolar pazar büyüklüğüne ulaştı. Çağrı merkezi sektörünü temsil eden Çağrı Merkezleri Derneği, IMI Conferences işbirliğiyle hayata geçirdiği, Türkiye çağrı merkezi pazarı hakkındaki en güncel ve kapsamlı araştırmasını tamamlandı. ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Metin […]
Read Time : 6 Minutes
Telekomünikasyon sektörü birçok riskle karşı karşıya
EY’nin Telekomünikasyon Sektöründeki En Önemli 10 Risk 2014 Raporu’na göre, her ne kadar global ekonomide yaşanan toparlanmanın olumlu etkilerinden yararlansa da telekomünikasyon sektörü, yapısal baskılar ve artan rekabetten dolayı hala pek çok riskle karşı karşıya. Bu risklerin başında ise şirketlerin sektördeki yeni iş modellerine bağlı olarak değişen rollere adapte olamaması […]
Read Time : 5 Minutes
Teleperformance “Büyük veri” ölçümleme ve analiz ürünü Analytics ile bir ilke imza attı
Dünyanın lider dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance, müşteri analitiği şirketlerinden GN Research ile güçlerini birleştirdikten sonra Teleperformance Analytics ürününü geliştirdi. “Büyük veri”yi kullanarak müşterileri için yeni iş süreçleri ortaya koyan Teleperformance, Analytics’in sunduğu katma değerli çözümlerle çağrı merkezi sektöründe ilk kez geniş çaplı bir “Büyük […]
Read Time : 2 Minutes
TLS Lojistik ve Kimberly-Clark işbirliği
İş ortaklarının rekabetçiliğine katma değer sağlayan TLS Lojistik; güçlü bir markayı daha portföyüne kattı. Huggies Çocuk Bezi, Huggies Little Swimmers, Kotex Secret, Huggies Islak Havlu, Huggies DryNites ve Depend ürünleriyle tanınan Kimberly-Clark, bundan böyle TLS Lojistik güvencesiyle dağıtıma sunulacak. TLS Lojistik?in yeni açtığı Capella tesislerinde Kimberley-Clark?ın gümrüklü depo operasyonlarına ek […]
Read Time : 1 Minutes
VMware Forum etkinliği düzenleniyor
Sanallaştırma ve bulut bilişim alanında dünya lideri VMware, 10 Mayıs Perşembe günü İstanbul Swissotel?de T.C. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Sayın Binali Yıldırım?ın katılımıyla VMware Forum etkinliği düzenliyor. ?Bulutu sizin için çalıştırıyoruz ? Yenilik Fırsatları? temalı etkinlikle VMware, her ölçekten işletmeler için şirket içi, servis sağlayıcı veya hibrid ortamların hızını […]