Teleperformance Türkiye, çağrı merkezi hizmetlerine yönelik şikâyet yönetimi ve müşteri memnuniyetini etkileyen göstergelerin izlenme süreçlerinin yönetimini başarılı bir şekilde gerçekleştirmesi sonucunda, Vericert Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri Şirketi tarafından yapılan denetimle ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Belgesi’ni almaya hak kazandı. Teleperformance Türkiye, bu sertifika sayesinde çağrı merkezi sektöründe müşteri […]
Read Time : 1 Minutes
Tempo Çağrı Merkezi?ne ISO 10002 sertifikası
Tempo Çağrı Merkezi, Müşteri Memnuniyeti Yönetimi çerçevesinde verilen ISO 10002 sertifikasını almaya hak kazandı. ISO 10002 belgesi Tempo?ya dünyanın lider gözetim, denetim, test ve belgelendirme kuruluşu SGS tarafından müşteri şikayeti yönetim süreciyle ilgili yapılan değerlendirmeler sonucunda verildi. Tempo Çağrı Merkezi, müşterilerinden ulaşan talep ve şikayetler ile ilgili aynı gün çalışmaya […]