Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanında pek çok farklı sektöre hizmet veren Callpex, 2010 yılında yüzde 200 büyüyerek sektör ortalamasının çok üstünde bir büyüme ile yılı kapattı. Son iki yılda Türkiye genelinde yüzde 26 ila yüzde 26,5 civarında büyüyen çağrı merkezi sektörünün liderliğini koruyan Callpex, ?yenilikler yılı? olarak tamamladığı 2010?un […]
Read Time : 6 Minutes
Konaklama sektöründe krizden çıkışın anahtarı bilinçli müşteride
Deloitte, ?Konaklama Sektörü 2015: Oyunu değiştiren mi, yoksa seyirci mi olacaksınız?? başlıklı raporunu yayımladı. Sektördeki gelişme eğilimlerini inceleyen raporda küresel kriz ardından toparlanma yaşandığı, ancak ekonomik risklerin henüz sona ermediği vurgulanıyor. Rapora göre önümüzdeki beş yıl içinde sektörün gelişimine damga vuracak eğilimlerin başında tüketici davranışlarındaki değişim geliyor. Online ortamı çok […]