Türkiye’nin en büyük hizmet platformu Armut.com, İtalyan ProntoPro ile birleşmesinin ardından 2023 yılında operasyonları yürüttüğü 14 ülkenin toplamında 6 milyon 900 bin hizmet talebi alarak euro bazında yüzde 35 gelir büyümesi elde etti. İngiltere gibi büyük marketlerde ise 2023 yılında yüzde 160’ın üzerinde gelir büyümesi dikkat çekti. Armut, 14 ülkede […]
Read Time : 3 Minutes
SAMSUNG ELECTRONİCS TÜRKİYE’DE YENİ DÖNEM: BAŞKANLIK GÖREVİNE JEFF JO GETİRİLDİ
Samsung Electronics Türkiye, yeni başkan olarak Jeff Jo’nun atandığını duyurdu. Görevi Philip Choi’den devralan Jeff Jo, 1997 yılında Samsung Electronics’in Güney Kore’deki genel merkezinde Kurumsal İlişkiler departmanında kariyerine başladı. Şirket içinde yükselerek 2004’te Mobil Dış Satışlar bölümünde görev aldı. 2009’da Tayland’da, ardından 2014’te ise Avustralya’da Mobil İş Birimi Müdürü olarak […]
Read Time : 5 Minutes
YAPAY ZEKA, FİNANS SEKTÖRÜNÜ DÖNÜŞTÜRÜYOR
Yapay zeka, fintek şirketlerinin müşteri deneyimlerini iyileştirmelerine, yenilikçi çözümler geliştirmelerine ve daha güvenli hizmetler sunmalarına olanak tanıyor. Finansal teknoloji şirketleri, yenilikçi teknoloji ve çözümleriyle tüm dünyada finans sektörünü dönüştürmeye devam ediyor. Veri analitiği ve yapay zeka gibi teknolojileri etkin bir şekilde kullanan fintek şirketleri, müşterilerine çok daha iyi hizmet veriyor […]
Read Time : 6 Minutes
MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİNİN VİZYONU MPLUS TÜRKİYE İLE DEĞİŞİYOR
Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı (BPO) şirketlerinden Mplus Türkiye, uzman ekibiyle sağlamış olduğu danışmanlık hizmetiyle iş ortaklarına organizasyonel dönüşüm yol haritası sunarken, sağladığı iş gücü verimliliği ve maliyet tasarrufu ile de şirketlerin hizmet düzeyini ve üretkenliğini artırıyor. Sundukları hizmetlerle hem şirketlere yepyeni fırsatlar yarattıklarını hem de çalışanların maksimum seviyede performans gösterebilmelerini […]
Read Time : 3 Minutes
Mutsuz müşterinin işyerine maliyeti
Pisano Kurucu Ortağı Özkan Demir anlatıyor: Mutsuz bir müşterinin sosyal medyada paylaştığı herhangi bir olumsuz iletinin, markalar üzerindeki duygusal zararlarını artık hepimiz biliyoruz. İşin, şirketler için diğer bir önemli boyutu, mutsuz bir müşterinin gerçekten tahminimizden çok daha “pahalı” olması. Doğru müşteri memnuniyeti yaklaşımlarıyla tüm bunların önüne geçmek tabi ki mümkün. […]