Müşteri hizmetlerinde online canlı destek (web chat), gün geçtikçe yaygın kullanılır ve diğer iletişim kanallarına göre daha çok tercih edilir hale geliyor. 2014 yılında, müşteri hizmetleri sektöründe online canlı desteğin, diğer iletişim kanallarına göre öne geçeceğini belirten Genesys Dijital Kanallar Stratejik İş Geliştirme Direktörü Richard McCrossan, gerçekleştirdiği webinarda başarılı online […]
Read Time : 5 Minutes
KOBİ sahiplerinin pazarlamada düştüğü 4 tuzak
KOBİ?ler için nakit girişini artırmanın yollarından biri düzenli satışlardır. Düzenli ve kolay satış yapabilmenin yolu ise doğru kurgulanmış bir pazarlama stratejisi oluşturmaktan geçiyor. Peki, pazarlama ne değildir? Pazarlama reklam değildir. Pazarlama satış değildir. Pazarlama, bir departman da değildir. Pazarlama, bir şirketin satışla ilgili sunduğu toplam tavrın adıdır. Pazarlama, müşterilerinizin kim […]