Türkiye Kalite Derneği (KalDer) uluslararası KA araştırma şirketi tarafından hızlı tüketim sektörlerine yönelik Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2010 yılı sonuçlarına göre Algida, 2009 yılına göre müşteri memnuniyeti puanını artırdı. 81 ilde 10.812 müşteri görüşmesi ile bilgisayar destekli telefon anketiyle gerçekleştirilen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2010 yılı 3. çeyrek sonuçları, ulusal […]
Read Time : 2 Minutes
KalDer, Kalite Sohbetleri başlıyor
Ülkemizdeki tüm kurum ve kuruluşların dünya çapında kalite seviyelerine ulaşmaları ve rekabet güçlerini artırmaları misyonu doğrultusunda faaliyetlerini başarıyla yürüten Türkiye Kalite Derneği (KalDer), üye ilişkilerini geliştirme ve sosyalleşme ortamlarının yaratılmasına katkı sağlamak amacıyla, 2011 yılında ?Kalite Sohbetleri? organize ediyor. Şubat ayı kalite sohbetinin konuğu, Eczacıbaşı Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı […]
Read Time : 4 Minutes
19’uncu Kalite Kongresi’nin ana teması “Yenileşim Yönetimi”
KalDer referans yönetim ve değerlendirme modeli olarak her kesimden kuruluşa önerdiği EFQM Mükemmellik Modeli’nin yenileşim ve yaratıcılığı temel bir mükemmellik kavramı olarak ele almasından yola çıkarak 19.Kalite Kongresi’nin ana temasını “Yenileşim Yönetimi” olarak belirledi. KalDer’in açıklamasında, “Amacımız kamu, özel kesim ve STK’lardan yönetici ve uzmanların öncü yaklaşımları ve uygulamaları tartışmaları, […]