Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2014 Yılı 2. Çeyrek sonuçlarına göre Erikli, Pınar, Arçelik, Beko, Bosch, Opet ve Türk Hava Yolları müşteri memnuniyetinde sektörlerinin lider markaları oldu. 81 ilde 7 bin 621 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak ve özel ekonometrik analiz modeli ile belirlenen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksinin 35. ölçüm sonuçları […]
Read Time : 8 Minutes
Müşteri memnuniyeti düşüyor!
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde 34. çeyrek sonuçları açıklandı: Ulusal Endeks 0,3 puan düştü. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2014 Yılı 1. Çeyrek sonuçlarına göre Aygaz, iPhone, Vodafone, Turkcell, Domino’s Pizza, Maximum Kart ve Türk Telekom müşteri memnuniyetinde sektörlerinin lider markaları oldular. 81 ilde 6 bin 38 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) […]
Read Time : 2 Minutes
22. Kalite Kongresi 12 – 13 Kasım’da düzenleniyor
KalDer ve TÜSİAD işbirliği ile düzenlenen 22. Kalite Kongresi 12-13 Kasım tarihlerinde İstanbul Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilecek. Bu yıl “Mükemmelliği Paylaşmak” temasının ele alınacağı 22.Kalite Kongresi, dünyadan ve Türkiye’den iş dünyasının çok önemli isimlerini ağırlayacak. KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A. Hamdi Doğan ve TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Muharrem Yılmaz’ın konuşmaları ile […]
Read Time : 5 Minutes
Türkiye Mükemmellik Ödülü’nde saha ziyaretini hak eden adaylar belli oldu
KalDer ve TÜSİAD işbirliği ile düzenlenen 21. Türkiye Mükemmellik Ödülleri’nde 2013 yılının “saha ziyaretine kalan kuruluşları” açıklandı. Türkiye Mükemmellik Ödülleri’ne başvururarak saha ziyaretine kalan kuruluşlarla ilgili süreç, 12-13 Kasım tarihlerinde gerçekleştirilecek olan 22. Kalite Kongresi’nde tamamlanacak. Mükemmelik Ödüllerini kazanan markalar 13 Kasım’da yapılacak törende ilan edilecek. KalDer ve TÜSİAD işbirliği […]
Read Time : 3 Minutes
Müşterisini en çok memnun eden marka OPET
Türkiye Kalite Derneği’nin (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde (TMME) OPET, üst üste 8’inci kez sektöründe “Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Şirket” seçildi. OPET tarafından yapılan açıklamada, KalDer Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2013 yılı 2. çeyrek sonuçlarına göre “Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Şirket” seçilen OPET, sektör endeksinin de üzerindeki 81 puanla üst üste 8’inci kez bu ödülün sahibi oldu. […]