Defne Bilgi İşlem tarafından daha verimli bir iş platformu oluşturmak üzere geliştirilen OCS, Call Center?da gerçekleştirilen işlemleri olabildiğince hızlı yapabilmek adına müşterilerin yüzünü güldürüyor. OCS, standart telefon görüşmesi şeklinde gerçekleşen görüşmelerde, operatörün müşteriye konuyu tekrar tekrar anlatma durumuna, dolayısıyla zaman kaybına son veriyor. OCS sisteminde, müşterilerden çağrı merkezi temsilcilerine gelen […]