İnternette alışveriş yapma alışkanlığının giderek yaygınlaştığı günümüz dünyasında çağrı merkezi hizmetlerinin de bu alandaki önemlerinin arttığı görülüyor. Satış öncesi ve sonrası sunulan kolaylıklar kullanıcıların satın alma kararını en çok etkileyen faktörler arasında bulunuyor. Alışveriş yapılan sitede satış süresince sunulan desteğin kalitesi müşteri sadakatini artıran önemli bir etken olarak göz önünde […]