Albaraka Türk, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çağrı merkezlerindeki BackOffice kapasitesini SİSTAŞ ile yapmış olduğu işbirliği sonrasında arttırdı. SİSTAŞ çözüm ortaklığı ile çağrı merkezlerinde daha öncede radikal değişiklikler gerçekleştimiş olan Albaraka Türk, bu geliştirme sonucunda %88 çağrı karşılama oranı elde etmişti; Öncelikli amacı müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutup, müşterilerine […]
Read Time : 3 Minutes
ÖSYM aday memnuniyetini KAREL ile sağlayacak
letişim altyapısını güncel teknolojilerle güçlendiren Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi (ÖSYM), teknolojik yapılanmasında KAREL’in yeni nesil haberleşme çözümlerini tercih etti. ÖSYM, yeni yapıda çok lokasyonlu kurumsal haberleşmede Karel UCAP Tümleşik İletişim Uygulama Platformu’nu, aday memnuniyetini sağlamada ise Karel IP Çağrı Merkezi Platformu’nu kullanmaya başladı. 160’ın üzerinde lokasyon birbiriyle iletişim kuruluyor […]
Read Time : 5 Minutes
MedNautilus, Türkiye’yi fiber optik kablo ağı ile dünyaya bağlıyor
MedNautilus, Türkiye?nin ilk özel uluslararası denizaltı kablo sisteminin Atina-İstanbul bağlantısını tamamlayarak İstanbul?u dünyaya bağlıyor. Akdeniz Bölgesi?nin en büyük özel iletişim ağına sahip olan MedNautilus?un yeni kablo ağı, Türkiye?nin uluslararası iletişim altyapısının güvenilirliğini ve kapasitesini önemli ölçüde yükseltip daha da güçlendiriyor. Operatörlerin hizmetine sunulan ağın aynı zamanda Türkiye?nin artmaya devam eden […]
Read Time : 5 Minutes
Telkoder’den İstanbul?un finans merkezi olamayacağı dair iddia
Serbest Telekomünikasyon İşletmecileri Derneği (Telkoder), İstanbul?un uluslararası bir finans merkezi olamayacağını iddia etti. Bir yerin uluslararası finans merkezi olabilmesi için iletişim altyapı kapasitesinin yüksek olması gerektiğini ifade eden Telkoder, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin fiber optik kabloların döşenmesi için işletmecilerden aldığı ücretlerin de çok ciddi oranda artırılacağını öne sürdü. Telkoder’in bu konudaki […]