En çok veri patlaması konusunda endişe duyan yöneticilerin yüzde 70’inden fazlası, bunu yönetecek durumda olmadığına inanıyor. Yüzde 56, müşterilerle iletişim kurmak için sosyal medyanın en önemli önceliklerden biri olduğunu belirtirken, müşterilerle doğru etkileşimler kurmak için çok sayıda kanalı bütünleştirmeleri gerektiğinin farkındalar. Yöneticilerin yüzde 79?u, karmaşıklığın artmasını beklerken, sadece yüzde 48?i […]