KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi?n de (TMME) geçtiğimiz 6 yılda başarı kazanmış firmaları bu yıl ilkini gerçekleştirdiği ödül töreniyle onurlandırdı. Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve KA Araştırma Limited tarafından 2005 yılından bugüne kadar 81 ilde on binlerce tüketiciye ulaşarak yürütülen ve dünyada Amerika?dan sonraki en kapsamlı müşteri memnuniyeti uygulaması olan […]
Read Time : 1 Minutes
Müşteri memnuniyetinde Türkiye ABD?yi geçti
Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma şirketi KA araştırma tarafından yürütülen Türkiye Ulusal Memnuniyet Endeksi, 2010 yılının son çeyreğinde 0,7 puan artışla 75,8?e çıktı. Böylece endeks, ilk kez ABD?yi geçti. Her dönem farklı sektörler olmak üzere 3?er aylık dönemlerde elde ettikleri sonuçları kamuoyu ve ilgililerle paylaştıklarını belirten KalDer Yönetim […]
Read Time : 5 Minutes
Oda ve borsaların akreditasyonu, hizmeti sürekli iyileştirdi
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi VI. Dönem Sertifika Töreni, TOBB Birlik Merkezi?nde yapıldı. Törende konuşan TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu, akreditasyon çalışmaları ile temel amacın oda ve borsalarca verilen hizmetin kalitesini en yükseğe çıkarmak olduğunu vurguladı. TOBB?un odalara yardımı konusunda iki yeni kriter getireceklerini açıklayan Hisarcıklıoğlu, […]