Şikayetvar.com?un hazırladığı 2011 GSM Sektörü ve Türk Telekom karşılaştırmalı şikayet analizleri çalışmasına göre Türk Telekom hem şikâyetçi memnuniyet puanında, hem de firma şikayet puanında rakiplerini geride bırakarak ilk sırada yer aldı. Şikâyet süreç memnuniyeti puanı ve şikayet çözüm memnuniyeti puanı değerlendirmelerinde de ilk sırada yer alan Türk Telekom yüzde 99,67’ye […]
Read Time : 4 Minutes
Türk Telekom?a müşteri şikayeti yönetiminde uluslararası standart belgesi
Türkiye?nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri şirketi Türk Telekom, müşteri şikayetleri yönetiminde en yüksek uluslararası standart kabul edilen ISO 10002:2004?ü almaya hak kazandı. ISO 10002:2004 standardını Türkiye kapsamında tüm organizasyonunda her ilde uygulayan Türk Telekom, sektörde yaygınlık anlamında önemli bir ilke imza attı. Müşteri ilişkileri stratejisini, onların hayatına değer katma […]