Albaraka Türk, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çağrı merkezlerindeki BackOffice kapasitesini SİSTAŞ ile yapmış olduğu işbirliği sonrasında arttırdı. SİSTAŞ çözüm ortaklığı ile çağrı merkezlerinde daha öncede radikal değişiklikler gerçekleştimiş olan Albaraka Türk, bu geliştirme sonucunda %88 çağrı karşılama oranı elde etmişti; Öncelikli amacı müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutup, müşterilerine […]
Read Time : 2 Minutes
Tüketici 2011 Eylül’ünde de güvenmiyor
2011 Eylül ayında Tüketici Güven Endeksi, Ağustos ayına göre yüzde 2,1 oranında arttı. Ancak bir önceki ay 91,7 olan endeksin Eylül’de 93,7 değerine yükselmesi, tüketicinin “güven”i için yeterli olmuyor. Türkiye İstatistik Kurumu ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası işbirliği ile yürütülen Aylık Tüketici Eğilim Anketi sonuçlarından hesaplanan endeks, 0-200 aralığında değer […]
Read Time : 3 Minutes
Kredilerin artış hızı yavaşladı
Tarafsız ve bağımsız karşılaştırma sitesi Enuygun.com?un analizine göre, 2011 yılının ikinci çeyreğinde başlayan küresel ekonomik durgunluk ile birlikte tüketici kredilerinin artış hızında yavaşlama görülüyor. Bu yavaşlama henüz hedeflenenin altında olsa da temmuz ayının ilk verileri, yılın ikinci yarısında kredilerde ciddi bir düşüş olacağının habercisi niteliğinde! Merkez Bankası verileri ile derlenmiş […]