Katma değerli servisler alanında çözüm ve alt yapı uygulamaları sunan Defne, GSMA Mobile World Congress?de dünya telekomünikasyon iş ve girişim çevresine, ilk kez Call Completion for Unreachable Subscribers, Poke Call ve MusicAll ürün ve platformlarını tanıttı. Dünya?da 30?u aşkın ülkeye mobil operatörler için telekom çözümleri sunan Defne, Barselona?da 27 Şubat […]
Read Time : 2 Minutes
Bu ‘çağrı’ya kulak ver, tekrarlamalardan kurtul
Defne Bilgi İşlem tarafından daha verimli bir iş platformu oluşturmak üzere geliştirilen OCS, Call Center?da gerçekleştirilen işlemleri olabildiğince hızlı yapabilmek adına müşterilerin yüzünü güldürüyor. OCS, standart telefon görüşmesi şeklinde gerçekleşen görüşmelerde, operatörün müşteriye konuyu tekrar tekrar anlatma durumuna, dolayısıyla zaman kaybına son veriyor. OCS sisteminde, müşterilerden çağrı merkezi temsilcilerine gelen […]
Read Time : 4 Minutes
Katma değerli servislerin sesi daha gür çıkacak
Dünya?da 20?yi aşkın ülkeye mobil operatörler için yazılım çözümleri sunan Defne, Barcelona?da 14-17 Şubat tarihlerinde gerçekleşecek, sayılı Türk firmasının katıldığı, GSMA Mobile World Congress?deki 2. Salon, 42 no?lu standında dünya telekomünikasyon iş ve girişim çevresine yeni projelerini sunacak. Türkiye?de, GSM operatörlerine sunduğu katma değerli servis ve platform çözümleri ile, dünya […]
Read Time : 2 Minutes
Operatörle iletişimde kalmayı sağlayan yeni bir sistem Defne İletişim’de
Defne Bilgi İşlem tarafından, zaman zaman kapsama alanı dışında kalan abonelere özel olarak geliştirilen Loyalty Service-SMS sayesinde, artık abonelerin haberdar olmadığı kampanya kalmayacak. Türkiye?de ve 20?den fazla ülkede 100 milyonu aşkın aboneye, mobil operatörün her türlü servis kaynaklarını kullandırabilen çözümler sunan Defne, GSM abonelerine şebeke dışına çıktıklarında bile operatörle iletişimde […]