Çağrı Merkezleri Derneği, sektörün gelişimi ve sağlıklı bir şekilde büyüyebilmesi için devletin ilgili kurumlarıyla yakın temas halinde çalışmalarını sürdürerek olumlu gelişmelere imza atmaya devam ediyor. ÇMD?nin Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı?na bağlı olan Mesleki Yeterlilik Kurumu?na (MYK), çağrı merkezi sektöründeki mesleklere ilişkin ?Ulusal Meslek Standartları?nı hazırlamak üzere yapmış olduğu başvuru […]
Read Time : 7 Minutes
VakıfBank Çağrı Merkezi’nin hizmet kalitesi tescillendi
VakıfBank Çağrı Merkezi, Çağrı Merkezleri Derneği tarafından verilen ?EN15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Standardı?na bankacılık sektöründe sahip olan ilk kurum oldu. Çağrı Merkezleri Derneği tarafından verilen belgenin en önemli avantajlarından biri 6 yıl geçerlilik süresine sahip olması. 57 yıl önce kurulduğu günden bu yana bankacılık sektörünün önemli aktörleri arasında yer […]