Vodafone Türkiye’nin Turkcell’e “Cep Anayasası” kampanyası nedeniyle açtığı davaya, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den “itibarı zedelemeye yönelik mesnetsiz ve yanıltıcı iddialar” yapıldığı iddiasıyla karşı dava geliyor. Turkcell’in bu yönde yaptığı kamuoyu duyurusu şöyle: “Vodafone?un özellikle son iki seneyi aşkın süredir Türkiye?de izlediği basın ve reklam iletişiminin adil rekabet şartlarını ihlal edici, […]
Read Time : 3 Minutes
Vodafone Türkiye?den Turkcell’e “Cep Anayasası” davası
“Cep Anayasası” iki operatörü davalık etti. Vodafone Türkiye, Turkcell’in duyurduğu “Cep Anayasası” kampanyasının, kendilerinin yaklaşık bir yıl önce oluşturdukları “Tüketici Hakları Bildirgesi” kampanyasının taklidi olduğunu ileri sürerek, “hukuki süreç başlattığını” kamuoyuna duyurdu. Vodafone Türkiye’nin açıklaması şöyle: “Vodafone Türkiye, Ocak 2009 itibariyle başlattığı ?müşteri memnuniyetine odaklı? uzun dönemli stratejik programının mihenk […]
Read Time : 8 Minutes
Turkcell ?cep anayasası? için bir yıl çalıştı
Turkcell, yaklaşık 1 yıllık çalışma ile Türkiye?nin ilk Cep Anayasası?nı duyurdu. Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv?in de aralarında olduğu 300 kadar Turkcell yöneticisi, ?gölge müşteri? olarak 6 ay boyunca Turkcell ürün ve hizmetlerini denedi. Müşterilerini daha iyi anlamak için müşteri olan Turkcell yöneticilerinden gelen 1.112 öneri sonucunda 5 maddelik, ?Cep […]