Fransız- Amerikan ortaklı telekomünikasyon devi Alcatel- Lucent?in Türkiye-Azerbaycan distribütörü İTS İletişim Teknolojileri firması, önümüzdeki 2 ay içerisinde vereceği eğitimin ardından, bayilerine ?Alcatel Lucent Saha Uzmanı (ACFE) Sertifikası? verecek. 105 bayisine eğitim vermeyi planlayan İTS firması, bayilerinin bilgi birikimi ve yetkinliklerini yükseltmeyi hedefliyor. 2 gün yoğun olarak sürecek eğitim programına katılıp […]
İTS, çağrı merkezi yatırımına kira ödeyerek sahip olma fırsatı sunuyor
Fransız- Amerikan ortaklı telekomünikasyon devi Alcatel- Lucent?in Türkiye-Azerbaycan distribütörü İTS İletişim Teknolojileri Firması; Call- Center (çağrı merkezi) yatırımı yapmak isteyenlere, kaçırılmayacak bir fırsat sunuyor. Çağrı merkezi yatırımı planlayan şirketler, İTS kiralama yöntemi sayesinde, bir kalemde yatırım yapmak yerine, belirleyecekleri sürede kira ödeyerek, en ekonomik şekilde çağrı merkezi teknolojisi yatırımına sahip […]
Çağrı merkezi doktorundan sektörün yenilerine etkili ipuçları
İMİ Conferences, Çağrı Merkezi Doktoru olarak tanınan Dr. Brownell?i, 8 – 9 Nisan tarihlerinde Parksa Hilton?da gerçekleşecek olan, “Call Center Jigsaw” seminerini kapsamında Türkiye?ye getiriyor. Sektöre yeni giriş yapanlar veya çağrı merkezi kurmayı planlayanlar için tasarlanmış olan ve iki gün sürecek olan workshopta, modern bir çağrı merkezi kurma, bütçelendirme ve […]
Süreyya Ciliv: KOBİ’lerin rekabete karşı farklılaşması lazım farklılaşmada ise en büyük kaynak; teknoloji
Çağrı merkezleri sektörü, dünyada çok önemli sektörlerden biri. Son yapılan araştırmalar, sektörün dünya büyüklüğünün 330 milyar dolarlar seviyesinde olduğunu ortaya koyuyor. Bu yüzden 1,2 milyar liralık Türkiye pazarı bu ölçek karşısında küçük kalıyor. Şu anda Türkiye pazarında 300?ün üzerinde, orta ve üzeri büyüklükte çağrı merkezi faaliyet gösteriyor. Bu merkezlerde 35 […]