Türkiye?de 20?ye yakın ilde faaliyet gösteren ve 40.000 kişiye istihdam sağlayan çağrı merkezleri sektörü Bakanlar Kurulu kararıyla teşvik kapsamına alındı. Karara göre 4. bölgede yer alan ve asgari yatırım tutarı 1 milyon TL olan çağrı merkezleri teşvikten yararlanabilecek. Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, söz konusu kararla birlikte […]
Read Time : 4 Minutes
Plus Telekom ?Doğu Çağrı Merkezi?ni Bitlis?te açtı
Müşteri hizmetleri bulunan firmaların çağrı merkezi operasyonlarını yürütecek olan Plus Telekom, doğunun işsizlik sorununun çözümüne destek verecek önemli bir yatırıma imza attı. Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, KKTC Ulaştırma Bakanı Hamza Ersan Saner, BTK Başkanı Tayfun Acarer, Bitlis Valisi Nurettin Yılmaz, Bitlis Milletvekili Vahit Kiler ve bölge milletvekillerinin katılımı ile Bitlis?te […]
Read Time : 3 Minutes
Yekta Kopan, Afyonlu gençlerle buluştu
Türkiye?nin önde gelen firmalarına çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunan Tempo İletişim, çalışanlarının hem mesleki, hem kişisel gelişimlerine katkıda bulunmak, hem de çalışan memnuniyetini artırmak amacıyla çeşitli seminer ve sosyal aktiviteler düzenliyor. Tempo İletişim?in Afyonkarahisar?daki çağrı merkezi çalışanlarına yönelik olarak düzenlediği ?Söyleşiler? dizisinin birincisi, iletişim ve sanat dünyasının önde gelen […]
Read Time : 2 Minutes
Çağrı merkezlerinde evden hizmet dönemi başladı
Türkiye?nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörüne kazandırdığı yeni sistem ile satış operasyonlarının bir bölümünü, evden çalışan müşteri temsilcileri ile yürütecek. Yaptığı pilot çalışmalar sonucunda, evden çalışan müşteri temsilcilerinin verimliliklerinin arttığını tespit eden Turkcell Global Bilgi, satış operasyonlarının evden gerçekleştirilmesini sağlayan bir altyapı kurdu. Esnek çağrı merkezi […]
Read Time : 8 Minutes
Süreyya Ciliv: KOBİ’lerin rekabete karşı farklılaşması lazım farklılaşmada ise en büyük kaynak; teknoloji
Çağrı merkezleri sektörü, dünyada çok önemli sektörlerden biri. Son yapılan araştırmalar, sektörün dünya büyüklüğünün 330 milyar dolarlar seviyesinde olduğunu ortaya koyuyor. Bu yüzden 1,2 milyar liralık Türkiye pazarı bu ölçek karşısında küçük kalıyor. Şu anda Türkiye pazarında 300?ün üzerinde, orta ve üzeri büyüklükte çağrı merkezi faaliyet gösteriyor. Bu merkezlerde 35 […]