Ülkemiz çağrı merkezi sektörünün önde gelen firmaları arasında yer alan CMC, sektördeki firmalarla profesyonelleri bir araya getiren ve bu yıl 7?ncisi düzenlenen İstanbul Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı?nda yerini aldı. CMC, etkinlik süresince, sunduğu çözüm ve hizmetler hakkında ziyaretçilerine detaylı bilgi aktardı. IMI Conferences tarafından bu yıl 7.?si düzenlenen Çağrı […]
Read Time : 2 Minutes
ÇMD Gelişim Akademisi?nde yeni dönem eğitimleri 20 Eylül?de başlıyor
Yaklaşık 15 yıllık geçmişiyle Türkiye?nin en genç sektörlerinden biri olan çağrı merkezi sektörü istikrarlı büyümesini sürdürüyor. Gençlerin istihdamı için iyi bir çözüm sunan sektörün hızlı büyümesine paralel olarak, iyi eğitimli ve nitelikli çalışan ihtiyacı da artıyor. Çağrı Merkezleri Derneği?nin sektörde görev yapanların bilgi birikimlerini bir üst seviyeye taşımak ve ihtiyaç […]
Read Time : 3 Minutes
Teleperformance ve Groupon/Şehir Fırsatı ortaklığı ile yaşadığınız şehrin nabzını tutun
İnternette alışveriş yapma alışkanlığının giderek yaygınlaştığı günümüz dünyasında çağrı merkezi hizmetlerinin de bu alandaki önemlerinin arttığı görülüyor. Satış öncesi ve sonrası sunulan kolaylıklar kullanıcıların satın alma kararını en çok etkileyen faktörler arasında bulunuyor. Alışveriş yapılan sitede satış süresince sunulan desteğin kalitesi müşteri sadakatini artıran önemli bir etken olarak göz önünde […]
Read Time : 6 Minutes
Çağrı merkezi sektörü eğitimli ve nitelikli elemanlara kavuşuyor
Atatürk Üniversitesi, Turkcell Global Bilgi ve Turkcell Akademi işbirliğiyle, Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi?nde açılan Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı?na öğrenci alınıyor. Programla ilgili işbirliği protokolü imza töreni, Erzurum Vali Yardımcısı Mehmet Gök, Erzurum Teknik Üniversitesi Rektörü Prof.Dr. Muammer Yaylalı, Atatürk Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. İrfan Küfrevioğlu, Atatürk Üniversitesi Açıköğretim […]
Read Time : 3 Minutes
EKO Contact Center yeni lokasyonunda hizmete başladı
Faaliyetlerini Süzer Grubu bünyesinde sürdüren EKO Tesis Yönetim Hizmetleri, yeni çağrı merkezi lokasyonunu İstanbul Maltepe?de hizmete açtı. 1200 metrekarelik kapalı alana sahip bulunan EKO Contact Center, 650 kişiye kadar istihdam kapasitesine sahip bulunuyor. Süzer Grubu Onursal Başkanı Mustafa Süzer açılışta yaptığı konuşmada, faaliyette oldukları tüm işkollarında müşteri hizmet kalitesine büyük […]