Bilişim Zirvesi 2016’da konuşan sektör yetkilileri: Rekabette fark yaratmak için çağrı merkezlerinden terzi işi çözümler Türkiye’deki bilişim sektörünün önde gelen oyuncularını bir araya getiren Bilişim Zirvesi’nde konuşan Comdata Türkiye Genel Müdürü Bahadır Pekkan ve Procat ve Call Center Hotel CEO’su Tarkan Ersubaşı, ülkemizdeki genç nüfus ve gelişen teknolojiye dikkat çekerek, çağrı […]
Read Time : 1 Minutes
Ödemiş’e çağrı merkezi
İzmir’in şehir merkezi dışındaki ilk ve tek çağrı merkezi Türkiye genelinde 20 şehir ve 23 ayrı lokasyonda yaklaşık 10 bin çalışanıyla hizmet veren AssisTT’in yeni Ödemiş lokasyonu yaklaşık 250 kişiye istihdam sağlıyor. AssisTT Ödemiş Çağrı Merkezi, İzmir’de şehir merkezi dışında bir ilçede faaliyet gösteren ilk ve tek çağrı merkezi olarak […]
Read Time : 8 Minutes
Çağrı merkezi sektörü hakkındaki en güncel ve kapsamlı araştırma yenilendi
Türkiye çağrı merkezi sektörü 2014 yılında yüzde 14 büyüyerek 80 bin kişilik istihdam kapasitesine ve 1,6 milyar dolar pazar büyüklüğüne ulaştı. Çağrı merkezi sektörünü temsil eden Çağrı Merkezleri Derneği, IMI Conferences işbirliğiyle hayata geçirdiği, Türkiye çağrı merkezi pazarı hakkındaki en güncel ve kapsamlı araştırmasını tamamlandı. ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Metin […]
Read Time : 5 Minutes
Teleperformance “Büyük veri” ölçümleme ve analiz ürünü Analytics ile bir ilke imza attı
Dünyanın lider dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance, müşteri analitiği şirketlerinden GN Research ile güçlerini birleştirdikten sonra Teleperformance Analytics ürününü geliştirdi. “Büyük veri”yi kullanarak müşterileri için yeni iş süreçleri ortaya koyan Teleperformance, Analytics’in sunduğu katma değerli çözümlerle çağrı merkezi sektöründe ilk kez geniş çaplı bir “Büyük […]
Read Time : 6 Minutes
Yabancı dil bilen çağrı merkezi çalışanları, sektöre önemli katkı sağlayacak
Sektörün lider kurumlarından Callpex Genel Müdürü Metin Tarakçı, Türkiye’nin “offshore” iş modeliyle özellikle Avrupa ülkelerine hizmet verebilecek önemli bir potansiyele sahip olduğuna dikkat çekti. Küresel ölçekte hizmet verebilmek için en büyük engelin yabancı dil bilen çalışan sayısının azlığı olduğunu söyleyen Tarakçı, bu pazardan alınacak payın şimdiden atılacak adımlara bağlı olduğunu […]