Dünyanın lider dış kaynak CRM ve çağrı merkezi hizmeti servis sağlayıcısı Teleperformance, müşteri analitiği şirketlerinden GN Research ile güçlerini birleştirdikten sonra Teleperformance Analytics ürününü geliştirdi. “Büyük veri”yi kullanarak müşterileri için yeni iş süreçleri ortaya koyan Teleperformance, Analytics’in sunduğu katma değerli çözümlerle çağrı merkezi sektöründe ilk kez geniş çaplı bir “Büyük […]
Read Time : 8 Minutes
Küresel bankacılığın yükselen değeri: ‘Müşteri odaklı yaklaşım’
Müşteri odaklı iş stratejileri ve uygulamaları konusunda dünyada otorite kabul edilen lider danışmanlık şirketi Peppers&Rogers, perakende bankacılıkta müşteri odaklı yaklaşım konusunda EFMA ile ortak hazırladıkları araştırmanın sonuçlarını yayınladı. Peppers&Rogers Grubu ve Avrupa Finansal Pazarlar Birliği (EFMA), Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgelerinde perakende bankacılıkta gitgide daha da egemen olan ‘müşteri odaklılık’ konusu ile ilgili bir […]
Read Time : 2 Minutes
Intellica İle EVAM – Complex Event Processing Solutions Day 2014 için geri sayım başladı
İş Zekası, Büyük Veri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda entegre hizmetler sunan Intellica, 21 Mayıs’da Düzenleyeceği EVAM – Complex Event Processing Solution Day 2014 Etkinliğinde Sektör Devleriyle Bir Araya Gelecek. Etkinliğin Ana Konuşmacısı Olan Bilgi Üniversitesi Next Academy Başkanı Levent Erden, Büyük Veri Teknolojilerinin Şirketlerin Karar Alma Aşamalarındaki Önemini Ve […]
Read Time : 7 Minutes
EMC, karma bulut sektöründe çığır açacak yeniliklerini EMC World 2014’te duyuruyor
Yeni yazılım-tanımlı veri depolama ve hiper ölçekli bulut özellikleri, veri depolamayı yeniden tanımlıyor ve bulut bilişimin ölçek ekonomisini daha büyük kitlelere sunuyor. Dünyanın lider teknoloji şirketlerinden EMC, EMC World 2014’te genel (public) ve özel (private) bulutun sunduğu faydaları harmanlayan, her sektörden ve her boyutta hizmet sağlayıcılara ve işletmelere karma bulutun verimliliğini, […]
Read Time : 13 Minutes
Sürdürülebilir bir gelecekte kilit rol “Büyük Veri”nin olacak
10. Kartepe Ekonomi Zirvesi’nin konuşmacılarından Avea Mobil Pazarlama ve İş Ortaklığı Yönetimi Departman Müdürü Ömer Şen, “Büyük Veri, verilerin dijitalleşmesi, farklı boyutlarda alınan verilerin toplanıp, düzenlenerek hedef kitle davranışlarını anlama, tahminler yapma, öngörülerde bulunma, işletmenin sahip olduğu verilerden yola çıkarak ‘akıllı’yönetim imkanı sağlayan özellikleriyle dikkat çekiyor. Bu özellikleriyle de aslında; şirketlerin geleceklerini […]