Ülkemiz çağrı merkezi sektörünün en önemli organizasyonu olan ve sektöre yön veren Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), geçtiğimiz hafta The Plaza Hotel?de gerçekleştirilen Genel Kurul toplantısıyla yeni Yönetim ve Denetim Kurulunu seçti. 26 üye kurumun katılımı ile gerçekleştirilen 2. Dönem Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu seçiminde Bahadır Pekkan ÇMD Yönetim Kurulu […]
Metis, ?chat?le destek hizmetini genişletti
Metis, 2005 yılından bu yana vermekte olduğu ?chat?le teknik destek hizmetine, 2009 sonunda ?chat?le müşteri desteği hizmetini de ekledi. Türkiye?nin en köklü çağrı merkezi firmalarından Metis, ?chat?le destek hizmetlerinin kapsamını genişletti. Şirket, 2005 yılından bu yana vermekte olduğu ?chat?le teknik destek hizmetine, 2009 sonu itibariyle ?chat?le müşteri desteği hizmetini de […]
Avrupalı çağrı merkezi devi Teleperformance, Metis’in yüzde 75’ini satın aldı
Metis ve Teleperformance, yaptığı açıklamada, Türkiye?de çağrı merkezi hizmetlerinin kalitesini yükseltmek ve Avrupa standartlarında CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) hizmeti vermek üzere, Metis?in yüzde 75?inin Teleperformance tarafından satın alındığını duyurdu. Teleperformance, dış kaynak kullanımına dayalı çağrı merkezi pazarında müşteri deneyiminin yönetilmesinde dünyanın bir numaralı firması konumunda bulunuyor. 100.000?i aşkın çalışanı ve 267 […]