Speechouse, Turkcell Global Bilgi için hayata geçirdiği ?Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi? ile Türkiye?de bir ilke daha imza attı. Yeni sistemde, çağrı merkezini arayan müşterilerin yapmak istedikleri işlemi söylemeleri yeterli oluyor. Temelinde yapay zekâ bulunan sistem, söylenenleri anlayarak müşterileri ilgili noktaya yaklaşık 20 saniye içinde yönlendiriyor. Speechouse, Turkcell Global Bilgi […]
Read Time : 2 Minutes
Operatörle iletişimde kalmayı sağlayan yeni bir sistem Defne İletişim’de
Defne Bilgi İşlem tarafından, zaman zaman kapsama alanı dışında kalan abonelere özel olarak geliştirilen Loyalty Service-SMS sayesinde, artık abonelerin haberdar olmadığı kampanya kalmayacak. Türkiye?de ve 20?den fazla ülkede 100 milyonu aşkın aboneye, mobil operatörün her türlü servis kaynaklarını kullandırabilen çözümler sunan Defne, GSM abonelerine şebeke dışına çıktıklarında bile operatörle iletişimde […]