Alışverişten, bankacılığa, vücut sağlığı takibinden oyunlara kadar tüm işlemler ve yaşanan deneyimler artık mobil teknolojiler üzerinden gerçekleşiyor. Mobil, tüm marka ve şirketler için artık öncelikli satış ve pazarlama kanalı durumunda. Mobil kanala açılan her şirket bu kanalda farklılaşmanın ve müşterilerine farklı bir deneyim sunmanın yollarını arıyor. Mobilde farklılaşmanın yolu da yenilikçilikten, kullanıcı dostu mobil tasarımlardan ve tamamıyla mobile uygun bir kullanıcı deneyiminden geçiyor.
Mobil dünyanın uzmanları, sadece görünürlük sağlamak için uygulama çıkaran kurumların zamanın çok gerisinde kaldığı konusunda hemfikir. Tamamen kullanıcı deneyimine odaklanılarak tasarlanmış, aşamaları ve işlevleri iyi planlanmış uygulamalar sunan şirketler, bunun avantajını şimdiden yaşıyor.
Türkiye’nin köklü firmalarından Ziraat Bankası, İş Bankası ve Turkcell bu avantajları yaşayan şirketler arasında yer alıyor. Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması ‘Ziraat Mobil’, İş Bankası’nın internet şubesi ‘İşWeb’ ve müşterilere ve Turkcell’in KOBİ’lere yönelik lokasyon tabanlı mobil uygulaması ‘Süper Esnaf’, geliştirdiği bankacılık, ödeme ve ticaret uygulamalarıyla mobil teknoloji alanında dünya liderleri arasında yer alan Monitise tarafından tasarlandı.
2005 yılından bu yana ödül alan mobil teknolojiler tasarlayan Monitise’ın İstanbul’daki MEA takımı (eski adıyla Pozitron, Şubat 2014’te Monitise tarafından satın alındı) tasarımlarında müşteri odaklı, ‘önce kullanıcı’ yaklaşımını benimsiyor. Monitise MEA’nın alanındaki en iyi tasarım stratejileri – kullanıcı davranışlarının analizine dayanıyor. Monitise MEA CEO’su Fatih İşbecer, kullanıcı deneyimi tasarımının önemi hakkında şunları söylüyor: “Mobil yaşamı hızlandırdı. Bizler için çok önemli olan işlemleri artık çok daha hızlı yapmak zorundayız. Kullanıcı dostu tasarıma özen gösterilmeyen mobil teknolojilerde bir ürünü satın almak, banka hesapları arasında transfer yapmak, para yatırmak gibi işlemler gereğinden fazla uzun sürüyor ve belki de nice fırsatlar kaçıyor. Oysa kullanıcı deneyiminin ‘merkezde’ olduğu tasarımlar sayesinde kullanıcılar mobilin gerçek avantajını yakalayabiliyor.”
iPhone’un bugüne kadar yaptığı en büyük yenilik olan iOS 7’ye geçiş sürecine hazırlıklı olmayan birçok marka, mobil kanal vasıtasıyla ulaştıkları müşterilerini memnun edemedi. iOS 7’de “Skeuomorphism” adı verilen, arayüz tasarımında objeleri süs ve ince detayları ile veren akım sona ermiş ve yerini yalın tasarım “flat design”a bırakmıştı. iOS 7’de “içeriğe saygı”, “netlik” ve “sadelik” öne çıkıyor. Yeni işletim sistemi, ikonların tamamen değişmesini gerekli kılıyor ve ekranlardaki karmaşayı azaltmayı hedefliyor.
Monitise daha iOS 7 sürümü yayınlanmadan hazırlıklarını tamamlamış ve müşterilerine iOS 7’ye uygun mobil teknoloji tasarımları sunmaya başlamıştı. iOS 7 trenini Monitise sayesinde kaçırmayan firmalar da kullanıcılarını mağdur etmemiş oldu.
Geçtiğimiz iki yıl içerisinde Monitise, dünyanın dört bir yanından alanındaki en iyi görsel ve UI/UX tasarımcıları da gücüne katarak tasarım ekibinin sayısını 25’e çıkardı. Monitise finans, seyahat ve perakende sektörlerinde eBay, Türk Hava Yolları, ING Bank, Turkcell, Ziraat Bankası ve İş Bankası gibi lider firmalara tasarım hizmeti sunuyor. Monitise’ın ikonlarından ekranlarına, font boyutlarından butonlarına kadar tepeden tırnağa tasarladığı mobil kullanıcı deneyimi sayesinde müşterilerine yenilikçi fırsatlar sunan markaların yeni uygulamaları şöyle sıralanıyor:
Ziraat Mobil
Ziraat Mobil, banka müşterilerine finansal birikimlerini mobil ortamda daha iyi yönetme imkânı tanıyarak daha önce yapılan ödemelerin bilgilerini saklıyor ve daha hızlı erişim sağlıyor. Ziraat Mobil’in kullanımı kolay menüsü müşterilerin bütün banka işlemlerini tek bir pencereden yapabilmelerini mümkün kılıyor. Monitise’ın Ziraat Mobil müşterilerine sunduğu görsel kolaylıkla, kullanıcılar işlem takip panolarını kişiselleştirerek en çok kullandıkları özelliklere hızlıca erişilebilecek şekilde kısa yolları ve sekmeleri düzenleyebiliyorlar.
İşWeb
İşWeb internet şubesi, İş Bankası müşterilerinin finansal ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlandı. İşWeb’in “flat design” trendine uygun olarak tasarlanan kullanıcı arayüzü sayfa içeriğini kullanıcı için basitleştiriyor ve yönetimini kolaylaştırıyor, aynı zamanda en gerekli bilgilerin de daha belirgin görüntülenmesini sağlıyor. İşWeb’in kullanıcı dostu yeni panosu yalın tasarımıyla hayatı kolaylaştırıyor. Yenilenen akordeon menüsü, tüm kullanıcılar için her zaman erişilebilir konumda bulunarak menünün bütün alt kırılımlarını görme imkanı tanıyor.
Süper Esnaf
Süper Esnaf küçük işletmeler ve esnaflar için tasarlanmış lokasyon bazlı bir uygulama olarak öne çıkıyor. Türkiye’de bulunan 2,3 milyon KOBİ’nin Türkiye ekonomisine sağladığı sektörel katma değer %77’lik oranıyla AB’deki %68 ortalamayı geride bırakıyor (KAYNAK: European Commission SBA Report). Uygulama, KOBİ’lerin sağladığı değeri artırmak ve dijital çağı yakalamalarına destek olmak için tasarlanmış bulunuyor. Süper Esnaf, en yakın tesisatçı, eczane, manav ve çilingir gibi bilgileri bir tıkla kullanıcıya sunuyor. Uygulamanın önemli özelliklerinden bir tanesi de, sağlık (dişçi, veteriner vb. arasından seçim yapma), yeme-içme (fırın, manav, kasap vb. dahil) gibi çeşitli kategorilere göre arama yapabilmesi. Kullanıcılar “Favoriler” yaratarak, kendi listelerini oluşturabiliyor ve bunları Facebook ve mail üzerinden paylaşabiliyor. Tüketicilerin yanı sıra küçük işletmeler de bu uygulamayı kullanarak mağazalarını kaydediyor, profil oluşturuyor ve yeni müşterilerle buluşma imkanına kavuşuyorlar.
Monitise MEA Ürün Grup Yöneticisi Aras Bilgen, “Sürdürülebilir rekabet adına kullanımı ve anlaşılması en kolay uygulamayı, en modern tasarımla sunarak farklılaşmak şirketlerin önceliği haline geldi. Ziraat Mobil, İşWeb ve Turkcell Süper Esnaf ile yıllara dayanan yenilikçi ve tasarım odaklı tecrübelerimizin bir yansıması olarak anlaşılması ve kullanımı kolay, yalın ve tatmin edici bir hizmet yarattık” diyor.
Monitise Uluslararası Başkanı Peter Radcliffe ise “Türkiye’de, Ortadoğu’da ve dünya genelinde müşteri ihtiyaçlarını odak noktasına alarak, yeni nesil mobil ve web hizmetler sunmak için büyük fırsatlar var. Türkiye’nin önde gelen kurumlarıyla işbirliği içerisinde olmaktan ve onların güçlü marka miraslarına yakışır mobil ve web hizmetleri sunmaktan mutluluk duyuyoruz” diye belirtiyor.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.