Wyndham Hotel Grup, önümüzdeki 10 yıl içinde Türkiye’de 30 Ramada Encore, 20 Super 8 markalarına ek olarak, Wyndham Hotels & Resorts, Ramada, TRYP by Wyndham ve Hawthorn Suites by Wyndham markalarıyla da 11 yeni otel olmak üzere toplamda 61 yeni otel açmayı hedefliyor.
CATHIC’te TUYED yönetimine bilgi veren Wyndham Hotel Grup Başkan Yardımcısı Robert Loewen ve Wyndham Hotel Grup Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) Bölgesi Kıdemli Başkan Yardımcısı Rui Barros, Türkiye’de büyümeye devam edeceklerini belirttiler.
Wyndham Hotel Grup yöneticileri, daha önce 10 yıl içinde İlbak Holding ile 20 Super 8 ve Ever Grup’la da 30 Ramada Encore otellerine ek olarak 11 yeni otel daha açacaklarını belirtiler. Loewen ve Barros “Otelcilik sektöründe oyunun adı büyüme. Bu konuda grubunuzun son durumu nedir?” sorusuna şu yanıtı verdiler: “Bu yılın ilk çeyreğinde otel sayımızın geçen yıldan yüzde 2,4 arttırarak 7 bin 695’e, oda sayımızı da 670 bin 402’e ulaştırdık. Ciromuz ise 5,5 milyar dolara yaklaştı. Sektörde oyunun kuralına uygun olarak büyüyor büyümeye de devam edeceğiz. Dünya genelinde toplam 955 yeni otel açma hedefimiz var. Bu otellerin yüzde 69’u yeniden inşa edilecek.”
Tuyed yönetiminin “Türkiye’ye Wyndham, Ramada, Tryp ve Super 8 markasının dışında diğer markalarınızı da getirmeyi planlıyor musunuz?” sorusunu ise Loewen ve Barros şöyle yanıtladı: “Burada açıkladığımız hedefler, Türkiye’nin yatırım açısından bizim için uygun olduğunu gösteriyor. Önümüzdeki dönemde koşulların ve ekonominin gelişimine bağlı olarak, farklı segmentlerdeki markalarımızı Türkiye’ye getirebiliriz.”
Wyndham Hotel Grup yöneticileri “Tüketici talepleri farklılaşıyor sektörde de rekabet kızışıyor. Böylesi bir ortamda personelinizin müşteri memnuniyetini sağlamak için en iyi hizmeti vermelerini nasıl sağlıyorsunuz? sorusunu da şöyle yanıtladı: “Yenilikçi ve interaktif bir yaklaşımla hazırlanan ICE (Interactive Customer Experience-İnteraktif Müşteri Deneyimi) programını devreye soktuk. Program sayesinde misafirimizin deneyimlerini rezervasyon yaptığı andan otelden ayrılışına kadar tüm süreçlerde takip ediyoruz. Böylece, bir yerde aksama olduğunda anında müdahale edip sorunu çözüyoruz. Yenilikçi ve interaktif web sitelerimizin dünya dillerini sürekli geliştiriyoruz. Bildiğiniz gibi son olarak Türkçe olarak da hizmet vermeye başladık. Tripadvisor ile ortak çalışma yapıyoruz. Orada yazılan müşteri yorumlarının sitemizde otomatik olarak yer almasını sağlıyoruz. Müşteri deneyimi ve görüşleri bizim için çok önemli. Markamızı kullanma hakkı isteyen girişimcilerden de bu konuda hassas olmalarını talep edip, gelişmeleri yakından izliyoruz.”
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.