Vodafone Türkiye?nin, Facebook ağını kullanarak sosyal medyadaki etkinliğinin altını çizdiği sosyal medya kampanyası Facebook tarafından, tüm dünyadaki iş ortaklarına örnek proje olarak duyuruldu.
Vodafone Türkiye?den yapılan yazılı açıklamaya göre şirket , Facebook kullanıcılarının fikirlerine başvurdu. Kullanıma sunulan ?Vodafone?u Öneriyorum? kampanyası kapsamında, aboneleri tarafından en çok tavsiye edilen GSM operatörü olma özelliğini koruyan Vodafone, bunu Facebook üzerinden bir kez daha tescilledi.
Kampanya çerçevesinde Vodafone?a olan güvenlerini Facebook üzerinden gösteren abonelerin fotoğrafları, her gün Vodafone?un Facebook sayfasındaki kapak fotoğrafı yerine yüklendi.
Açıklamada, Vodafone?un resmi Facebook hesabında sürekli değişen abone yüzlerinin görünmesinin, Facebook kullanıcılarının Vodafone sayfasına olan ilgisini artırdığı belirtilirken, şu ifadeler yer aldı:
?Oylamalarda yapılan öneriler de Facebook tarihçesinde hikayelere dönüştü. Oy verenler, arkadaşlarının Facebook listelerindeki ?akış? içinde yer aldı. Bu şekilde daha çok Facebook kullanıcısının oylamaya katılması sağlandı. 37 farklı hedef kitleye ayrılan, Facebook kullanıcılarına birebir hitap eden 200?den fazla özel mesaj ve görüntü hazırlanarak Facebook üzerinden gönderildi. Bu görüntülerle iletilen davetler aracılığıyla oylamaya katılanlar da isimlerinin içinde geçtiği küçük hikayelere kavuştular. Vodafone?u öneren abonenin profil fotoğrafı, bu hikayelere renk katan birer detay oldu.
Facebook kampanyası, Satmetrix Net Tavsiye Metodu?yla ölçülen Vodafone?un net tavsiye skorunun tam 5 puan birden yükselmesinde etkili oldu. Ayrıca iki aylık kampanya sonunda 117 bin 469 yeni hayran, Vodafone Türkiye?nin Facebook sayfasını beğendi. Bu da Vodafone Türkiye?nin resmi Facebook sayfasındaki hayran kitlesinde yüzde 169?luk rekor bir artış sağladı.?
Facebook dünyaya örnek gösterdi
Açıklamaya göre Facebook, bu başarı hikayesiniiki yerde case study olarak dünyaya tanıttı. Dünyada Facebook?un yönettiği ve üç milyona yakın hayranı bulunan Facebook Marketing sayfasında (Facebook.com/marketing) Vodafone Türkiye?nin başarısı yayımlandı. Ayrıca Facebook?un dünya çapındaki kurumsal müşterilerine periyodik olarak gönderdiği e-bülten içindeki case study bölümünde Vodafone Türkiye?nin sosyal medya başarısı tanıtıldı ve örnek gösterildi.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gökhan Öğüt, Vodafone Türkiye olarak, abonelerin beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ettiklerini ve analiz ettiklerini belirterek, mobil iletişim ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayabilecekleri hizmetler ve kolaylıklar sunmaya çalıştıklarını söyledi.
Segment bazlı hizmet anlayışlarının karşılığını Türkiye?nin aboneleri tarafından en çok tavsiye edilen operatörü sıfatıyla ödüllendirilerek aldıklarına işaret eden Öğüt, şunları kaydetti:
?2 aya yayılan Facebook kampanyamızda da bunu tescil etmiş ve geliştirmiş olduk. 360 derecelik iletişim anlayışımızla net tavsiye skorumuzu geliştirdik. Facebook tanıtımlarını kullanarak segment bazlı bir iletişim yarattık. Kampanya mesajlarımızı, doğal elçilerimiz olarak gördüğümüz Vodafone aboneleri aracılığıyla duyurmaya çalıştık. Abonelerimizin bize güvenini yeniden görmek Vodafone Türkiye ailesine büyük gurur verdi. Bununla birlikte, Facebook?un yapmış olduğumuz sosyal medya iletişim çalışmasını yakından takip edip, bu çalışmayı örnek bir pazarlama vakası olarak seçerek tüm dünyada yayımlamasından mutluluk duyduk.?
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.