Hilton London Metropole Hotel’de gerçekleşen World Consumer Academy (Tüketici Akademisi) 2011 Uluslararası Avrupa Kalite Zirvesi’ne, Türkiye’nin önde gelen sanayici ve iş adamları, devlet ve özel sektör temsilcileri, bürokratlar ve Sivil Toplum Kuruluşları?nın temsilcileri katıldı.
Toplantı sonunda yapılan ödül töreninde ise Consumer Academy tarafından gerçekleştirilen araştırma sonuçlarına göre, girişimcilik ve inovasyona yönelik başarıları ilke edinerek sürdürülebilir rekabet avantajı elde eden markalara “2011 Avrupa Kalite Ödülü” verildi.
Sunduğu hizmet kalitesi ile ödüle layık görülen Sony Eurasia adına ödülü, Operasyonlar Direktörü Cüneyt Kayacan aldı. Kayacan, Sony Eurasia?nın ?2011 Avrupa Kalite Ödülü?ne layık görülmesiyle ilgili olarak şunları söyledi: ?Ürün ve hizmet standartlarımız artık Avrupa standartlarını da aşarak örnek oluşturan bir seviyeye ulaştı. Bu başarımız ile 4. Avrupa Kalite Zirvesi?nde, Avrupa Kalite Ödülünü aldık. Biz Sony Eurasia olarak ?Kalite?yi biz iki ana noktada görüyoruz. Birincisi ürünlerimizin kalitesi ki bu konuda marka olarak zaten kendimizi kanıtlamış durumdayız. İkincisi ise verdiğimiz hizmetlerdeki kalitemiz. Son kullanıcıların aldıkları hizmetin Sony?e yakışır olabilmesi için standart kalite anlayışının üzerinde bir hedef belirledik. Bu hedefler çerçevesinde de çeşitli hizmetler sunuyoruz. Bunlar arasında, ücretsiz kurulum hizmeti, onarım maliyetlerinin minimuma indirilmesi, çağrı merkezinde çalışanlarımıza verdiğimiz genişletilmiş yetkiler ile kullanıcı isteklerine daha hızlı çözüm bulunabilmesi, son kullanıcılardan arıza tespit ücreti alınmaması, ürün bazında kullanıcı hatası olsa dahi ücretsiz onarım yapılması, ortalama onarım süresinin kısaltılması, tüketici hakları konusunda kullanıcılara destek sağlanması gibi hizmetleri sıralayabiliriz.??
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.