Salesforce ve IBM, Karar Verme, Verimlilik ve Etkinliği Artırmak için Yapay Zeka ve Otonom Temsilciler Sunmak Amacıyla İş Birliği Kurdu

Salesforce ve IBM, müşterilerin, özellikle yüksek düzenlemelere tabi endüstrilerdeki müşterilerin, 7/24 kullanılabilecekleri gelişmiş temsilciler sunarak satış ve hizmet süreçlerini desteklemeyi planlıyor. İşbirliği, müşterilerin Data Cloud içindeki mainframe ve Db2 verilerine erişim sağlamasını ve Agentforce Temsilcilerini eyleme geçirecek şekilde özelleştirmelerini mümkün kılacak.

Salesforce ve IBM, uzun süredir devam eden ortaklıklarını, yapay zeka ile satış ve hizmet süreçlerini dönüştürmek isteyen organizasyonlar ile kullanılmayan kurumsal verileri otomatik eylemler için kullanmak isteyen düzenlemelere tabi endüstrilerdeki müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanarak bir sonraki seviyeye taşıyor. Salesforce ve IBM, organizasyonların kendi BT ortamlarında kullanabileceği, önceden yapılandırılmış yapay zeka temsilcileri ve araçları sağlamayı planlıyor. Bu, organizasyonların özel verilerini kullanarak sistemlerini sıkı bir şekilde kontrol altında tutmalarını sağlayacak.

Agentforce, Salesforce’un otonom temsilciler paketi, ile IBM’in watsonx’inin yeteneklerini birleştirerek, müşterilerin günlük olarak kullandıkları uygulamalarda temsilcilerin gücünden yararlanmalarına yardımcı olacak. IBM, watsonx Orchestrate’i kullanarak, işletmelerin verimliliğini artırmasına, güvenliği sürdürmesine ve düzenlemelere uymasına yardımcı olacak otonom temsilciler oluşturacak. IBM müşterileri ayrıca, Slack üzerinden temsilcileriyle sohbet edebilecekler.

Salesforce Data Cloud ile IBM Data Gate for watsonx arasında planlanan entegrasyonlar, müşterilerin IBM Z mainframe’lerindeki ve Db2 veritabanlarındaki iş verilerine erişimini sağlayarak Agentforce platformunda temsilcileri beslemeye, birleşik veri analizine ve yapay zeka iş akışlarına imkan tanıyacak.