Günümüzde müşteri bağlılığını artırmak ve sadakat programlarını modernize etmek için en yenilikçi yöntemlerden biri oyunlaştırma (gamification) olarak öne çıkıyor. Bu strateji, müşteri etkileşim oranlarını yüzde 54 oranında artırırken, satın alma tıklamalarını da yüzde 15 oranında yükseltiyor. Oyunlaştırma, markalar için büyük fırsatlar sunarak, müşteri deneyimini hem daha eğlenceli hem de daha etkili hale getiriyor.
Oyunlaştırmanın Sadakat Programlarına Katkısı
Interlink Genel Müdürü Can Taşcıoğlu, oyunlaştırmanın sadakat programlarına sağladığı avantajları şu sözlerle ifade etti: “Oyunlaştırma, sadakat programlarına yenilik ve eğlence katıyor. Bu strateji, müşteri etkileşimini ve bağlılığını önemli ölçüde artırıyor. Müşterilerin oyunlaştırma yoluyla daha fazla ödül kazanma konusunda motive olmaları, markalarla olan bağlarını güçlendiriyor.”
Taşcıoğlu, oyunlaştırmanın sadakat programlarında nasıl önemli bir rol oynadığını ve markaların bu stratejiyi nasıl başarılı bir şekilde uygulayabileceğini de şu şekilde belirtti: “Oyunlaştırma, markaların müşterilerine sadece alışveriş yapmakla kalmayıp, aynı zamanda keyifli ve ödüllendirici bir deneyim sunmasını sağlar. Bu yaklaşım, müşteri bağlılığını güçlendirirken, markaların da rekabet avantajını artırır. Müşteriler, markalarla etkileşimde bulunurken eğlenir ve bu da onların programlara olan bağlılıklarını artırır.”
‘’ Y ve Z Kuşaklarının Yaklaşık Yüzde 80’i Haftalık Olarak Video Oyunları Oynuyor ‘’
Taşcıoğlu, Y ve Z kuşaklarının oyunlaştırma ile etkileşimde bulunma eğilimlerine de dikkat çekerek şunları söyledi: “Y ve Z kuşaklarının yaklaşık %80’i haftalık olarak video oyunları oynuyor. Bu demografik grubun alışkanlıklarına hitap eden gamification stratejileri, onların markayla daha fazla etkileşime geçmesini sağlıyor. Oyunlaştırma, müşterilere keyifli ve ödüllendirici bir deneyim sunarak, markalarla olan bağlılıklarını artırıyor.”
Tarım Sektöründe Başarılı Bir Oyunlaştırma Örneği
Son olarak Taşcıoğlu, oyunlaştırma yöntemini kullanarak tarım sektöründe elde ettikleri bir başarıyı şu şekilde paylaştı: “Son projemizde, bir tarım ilacı firmasıyla iş birliği yaparak bayiler için özel bir sadakat programı geliştirdik. Bu programda, bayiler için bir oyun tasarladık. Bayiler, bu oyunda tarım ilaçlarını kullanarak sanal ortamda sebze ve meyve yetiştirdiler. Süreç boyunca, ürünleri kullanarak gerçek zamanlı deneyim kazandılar ve topladıkları puanlar, dijital ödül kataloğumuzda yer alan çeşitli ödüllere dönüştürüldü. Böylece bayiler, sattıkları ürünleri dijital bir platformda deneyimleme fırsatı bulurken, aynı zamanda ödüller kazandılar.”
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.