Müşterilerine grupaj hizmetten kargoya kadar lojistiğin her alanında komple hizmet sunan Fillo, Koç.net?in ayda 100 binin üzerindeki fatura ve modem dağıtımını üstlendi.
Lojistik sektöründe ?tek elden bütüncül hizmet? yaklaşımıyla firmalara grupaj hizmetten kargoya kadar lojistiğin her alanında komple hizmet sunan Fillo, Türkiye?nin önde gelen alternatif telekom operatörü Koç.net?i de müşteri portföyüne ekledi. Fillo, Koç.net?e fatura ve modem dağıtım hizmeti sunacak.
Fillo, Koç.net?in ayda 100 bin adedin üzerindeki faturalarını imzalı ve imzasız hizmet modelleriyle alıcılarına ulaştıracak. Modem dağıtımında ise Koç.net’e ait modemler Fillo?nun şube ya da acentelerinde stoklanacak. Öte yandan Fillo?nun tüm şubeleri mevcut programlarının yanı sıra Koç.net yazılım programını da kullanıyorlar.
27 Transfer Merkezi, 16 Crossdock ve 250 şube ile günde 50 bin noktaya teslimat yaptıklarına, müşterilerine araç kiralamadan, depolama, dağıtım ve kargo hizmetine kadar lojistiğin her alanında bütüncül hizmet sunduklarına değinen Fillo Genel Müdürü Serkan Akbudak, Koç.net adına aboneye modem teslimatı ve sözleşmenin imzalanması, modem değişimi gibi hizmetleri de bizzat üstlendiklerini belirtti.
Akbudak, ?Koç.net, farklı satış kanallarından satışı gerçekleştirdikten sonra alıcıya ait bilgileri ortak kullandığımız programa kaydediyor, böylece bu bilgiler anında şubelerimize ulaşıyor. Fillo şubeleri ise bu bilgiler doğrultusunda aynı gün alıcılarla iletişim kurarak randevu talebinde bulunuyor, alıcı (abone) ile mutabık kalınan tarih ve saatte alıcının adresi ziyaret edilerek modem teslim edilerek sözleşme imzalatılıyor. İmzalatılan sözleşmelerin birer örneği dağıtım elemanımız tarafından geri alınarak Genel Müdürlüğümüz?e gönderiliyor. Genel Müdürlük?te toplanan sözleşmeler günlük olarak Koç.net’e teslim ediliyor. Stok takibinden sözleşme imzalatılmasına kadar tüm işler, online şekilde takip ediliyor ve karşılıklı anlaşılan servis seviyesine göre gerçekleştiriliyor. Tüm hizmetler yine online olarak raporlanıyor? dedi.
Abonelere randevu alarak hizmet sunduklarını vurgulayan Akbudak?ın verdiği bilgiye göre, modem değişimi gerektiğinde Fillo ve Koç.net?in ortak kullandıkları program üzerinden modemin kullanıcısına ait bilgiler şubelere iletiliyor, şubeler ise stoklarındaki modemlerden birini aynı gün alıcıya teslim ediyor, eski modemi alıp Koç.net’e gönderiyor.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.