İş analitiğinde IBM ve başarı öyküleri

IBM?in MIT Sloan Management Review işbirliğiyle gerçekleştirdiği araştırmaya göre bilgi iyileştirme ve analitik, kuruluşların yüzde 50?sinin en önde gelen önceliği. Araştırmaya katılan 3000 yönetici ve analistin yüzde 20?si gelişmiş bilgi ve analitik yaklaşımlarını benimsemek konusunda belirgin bir baskı hissettiklerini belirtti. Bu baskının bir kısmı verilerin arasında boğulan yöneticilerden geliyor. Yanıt verenlerin yüzde 60?ı kuruluşlarının verimli bir şekilde kullanabileceğinden daha çok veriye sahip olduğunu söylüyor. Üst düzey yöneticilerin büyük bir kısmı, çevremizi saran milyarca transistörden ve sayısız cihazdan gelen verilerin tümünü değerlendiremeden büyük kararlar vermek zorunda kalıyorlar.

Neden şimdi?

Veri yığınları, yeni işbirliktelik kanalları, daha iyi veriler için üst düzey yöneticilerden gelen baskılar? İş analitiğine olan talebin artmasının ardındaki neden, dijital verilerin patlamaya geçmesi ve keşfedilmeye aç bir durumda karşımızda duruyor olmasıdır.  Veri depolama bankalarındaki veriler senede yüzde 50 artıyor. IBM bu verilerin yüzde 80?ini bloglardan, e-maillerden, müşteri yorumları ve videolardan gelen yapılanmamış veriler oluşturuyor. Dolayısıyla da bu veriler, anlaşılmaya ve analiz edilmeye muhtaçlar.

Gelen her veri anlamlı ya da önemli olmayabiliyor. İşte tam da bu nedenle o verilere erişimin olması, madenciliğinin yapılması ve nihayetinde insanlara değerli tespitlerde bulunabileceği bir halde sunulması büyük önem taşıyor.

Tüm bunlar bir araya gelince artık iş analitiği için doğru zamanın geldiği anlaşılıyor.  IBM ise bu gelişmelere hazırlıklı ve bir adım önde. Analitik konusunda yapılan yatırımlar, öngörüler ve başarı öyküleri ile bu açıkça sergileniyor.

Son beş yılda IBM, analitik yeteneklerini geliştirmek üzere 24 satın almaya 14 milyar dolar yatırım yaptı. 2007 sonunda 5 milyar dolar verdiği Cognos ve 1,7 milyar dolar ödediği ve geçen yılın sonunda satın aldığı Netezza en dikkat çeken satın almalar arasında sayılabilir.

Bugün IBM içerisinde yalnızca analitik konusuna odaklanan binlerce iş danışmanı ve matematikçi çalışıyor. Şu ana kadar ise 500?e yakın analitik patenti alınmış bulunuyor. IBM?in iş analitiği optimizasyon alanında 2015 sonuna kadar 16 milyar dolarlık bir gelir elde etme öngörüsü var.

Suç önlemede analitik ve IBM

Tüm dünyadan yüzlerce polis departmanı suç faaliyetlerini önlemek üzere 21. yüzyılın yenilikçi öngörüsel analitik teknolojisini uygulama yaklaşımıyla suçla mücadele tekniklerini geliştiriyor. Bütçe kısıtlamalarındaki artış nedeniyle polis birimlerinden mevcut kapasitelerinden daha iyi yararlanmaları bekleniyor. Analitik suç faaliyetlerinin başarıyla tahmin edilmesinde ve sınırlı kaynaklardan yararlanıp şiddet suçları, hırsızlık ve oto hırsızlığına karşı koruma sağlayacak personeli tahsis ederek gerçekleştirilebilecek en iyi eylemlerin belirlenmesinde önemli bir rol oynuyor.

Bir zamanlar kurgu olarak düşünülen bütün bu faaliyetler, yığınlarca karmaşık veriden bilgi edilmesini ve bu bilginin suç eğilimlerinin modellerini algılamak ve ortaya çıkarmak üzere kullanılmasını sağlayan öngörüsel analitik yardımıyla suçla mücadele dünyasında giderek gerçeğe dönüşüyor. Günümüzde analitik, iklim, gün içindeki saatler, ayın durumu, şehir olayları ya da ödeme günleri gibi sürekli değişen koşulların yanı sıra milyonlarca birbirinden kopuk veri arasında gizlenmiş önemli ?ipuçlarını? bularak suçlu davranışını tahmin etmeyi mümkün kılıyor.

Tüm dünyanın önde gelen kanun uygulama birimleri devriye yönlendirme, görev güçleri, operasyonlar, hedefli sorgulamalar gibi konular dahil, doğru insanı, doğru gün ve doğru saatte doğru yere yerleştirerek sıcak olayları yakalayıp suç oranlarını düşürmek için IBM?le birlikte çalışıyor.

IBM en son Memphis Polis Örgütü?nün polis kaynaklarını daha verimli bir şekilde tahsis etmek ve nihai olarak kamu güvenliğini iyileştirip suç oranlarını azaltmak üzere SPSS öngörüsel analitik teknolojisini kullandığını duyurdu.

Memphis Polis Örgütü (MPD) IBM?in öngörüye dayalı analitik teknolojisiyle suçla mücadele tekniklerini geliştirdi ve bunun sonucunda da şiddet suçlarında yüzde 15,4 azalma dahil, ağır suçlarda yüzde 31 oranında azalma elde etti.

MPD IBM?in öngörüye dayalı analitik yazılımını kullanarak kanıt tabanlı bir yaklaşım oluşturdu ve bu sayede artık şehirdeki olay örüntülerini değerlendirebilir ve kaynaklarını ve personelini proaktif olarak tahsis etmek üzere suçun gerçekleşme olasılığı bulunan olay mahallerini tahmin edebiliyor. MPD artık gün içindeki kararlarını suç faaliyetlerinin üstesinden gelmeyi ve henüz işlenmemiş bir suça karşılık devriyelerini daha iyi stratejik konumlara yerleştirmeyi sağlayacak şekilde daha iyi yönlendirebiliyor.

Örneğin Ocak 2010?da Memphis Hollywood Springdale bölgesindeki hedef gözeterek gerçekleştirilen polis operasyonları sonucunda 50?den fazla uyuşturucu satıcısı tutuklaması gerçekleşti ve bölgede suç oranında yüzde 36,8?lik bir azalma gözlendi. Memphis Polis Örgütü de Richmond Polis Örgütü, Edmonton Polis Örgütü, Hollanda Polisi (KLPD) ve İngiltere?deki West Midlands Polisi ve Greater Manchester Polisi gibi suçla mücadelede analitikten yararlanmak üzere IBM?le işbirliğine giden tüm dünyadaki diğer kanun uygulama birimleri arasında yer aldı.

Sağlıkta analitik ve IBM

Hastaneler hastalara daha iyi bir bakım sunmak ve daha yüksek performans göstermek konusunda giderek daha çok baskı altına giriyorlar, bu durum da hastanelerde gelişmiş analitiğin uygulanmasıyla daha iyi karar verme süreçlerini gerektiriyor. Toronto?daki North York General Hastanesi artık geçmişe dönüp bakmak yerine geleceğe bakmak amacıyla IBM?in iş analitiği yazılımlarından yararlanıyor. Bu sayede artık hasta hareketlerini ve idari operasyonlarını gerçek zamanlı olarak izleyebiliyor. IBM?in InfoSphere ve Cognos uygulamaları sayesinde tıbbi verilerini standart bir formatta ve kullanımı kolay bir panoda bir araya getiriyor. Böylece sağlık sektöründeki farklı formatlarda kaybolan verilere ilişkin sorunlar giderilmiş oluyor.

Diğer analitik örnekleri

Londra South Bank Üniversitesi de öğrencilerin gelişimini izlemek ve ders performanslarını analiz etmek için IBM?in iş analitiği yazılımlarından yararlanıyor.

Cincinnati Hayvanat Bahçesi analitikten yararlanarak gerçekleştirdiği daha hedefe odaklı reklam çalışmaları sayesinde pazarlama harcamalarını 40.000 dolar azalttı. Analitik uygulamasına başlamadan önce reklam amacıyla otoyollardaki billboardlardan yararlanan Cincinnati Hayvanat Bahçesi artık çok iyi bir analizle pazarlama bütçesini çok daha verimli değerlendiriyor.

IBM’in Jeopardy yarışmasında mücadele edecek Watson bilgisayar sistemi de konuşan bir bilgisayar olmasının ötesinde gerçek zamanlı bilgi analiziyle yarışmada tüm zamanların şampiyonlarına meydan okuyacak olması açısından dikkat çekiyor. IBM?in Watson sistemi analitik işlemlere yönelik olarak tasarlanmış ve şirketin son dört senede 3,2 milyar dolar yatırım yaptığı POWER 7 sistemlerine dayanıyor ve donanım, işlem ve yazılım teknolojilerini birleştiriyor.