Sakarya, Kocaeli, Bolu ve Düzce illerini kapsayan 19.421 km2?lik coğrafi alanda; 45 ilçe, 66 belediye ve 1.451 köyde yaşayan toplam 3 milyona yakın nüfusa hizmet sağladıklarını hatırlatan SEDAŞ İcra Başkanı Bekir Sami Güven, ?Yaklaşık 1,5 milyon abonemize, 21 Müşteri Hizmetleri Merkezi ve 45 Dağıtım Birimi ve toplam 2 bini aşkın personelimizle 7 gün 24 saat kesintisiz enerji dağıtım hizmeti sunuyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz bölgede, hızlı büyüme potansiyeli ve hızla artan nüfus dolayısıyla, artan enerji talebini karşılamak ve hat kayıplarını minimum düzeye çekmek için yatırım çalışmaları önem taşıyor. Her yıl yeni trafo merkezleri, yeni enerji nakil ve dağıtım hatları tesis ederken, mevcut sistemin revizyonu ile havai hatların yer altına alınması, orta ve alçak gerilim seviyelerinde kompanzasyon tesislerini geliştirme çalışmalarımız sürüyor? şeklinde konuştu.
SEDAŞ?ın 2010 yılında EPDK tarafından tahsis edilen 21,3 milyon lira ödenekle hayata geçirdiği başlıca yatırımları arasında; 123 adet yeni trafo sistemi; 77 kilometre yüksek gerilim ve 94 kilometre alçak gerilim yer altı elektrik kablosu ile 322 kilometre havai hat enerji nakil hattı tesisi; aydınlatması eksik ve yetersiz olan cadde ve sokakların aydınlatılması için 1.028 adet aydınlatma direği ve 145 bin 760 adet lamba ve 13 bin 600 adet yeni armatür tesisi yer alıyor.
Güven, 2011 yılı için EPDK?nın tahsis ettiği yatırım ödeneği tutarının 62,6 milyon TL olduğunu vurgulayarak, SEDAŞ olarak 2015’e kadar toplam 313 milyon TL yatırım yapmayı planladıklarını belirtti.
Bir ilçeyi aydınlatacak kadar kaçak elektrik kullanımı önlendi
Kaçak elektrik kullanımına karşı amansız bir mücadele veren SEDAŞ, ?Teknik Olmayan Kayıplar Müdürlüğü? adı altında bir birimi yeniden yapılandırırken, kaçak elektrik kullanımına fırsat vermemek için denetimlerini artırdı. 2010 yılı itibariyle yüzde 6,2?lik kayıp-kaçak oranını yakalayan şirket, performans açısından diğer elektrik dağıtım şirketlerinin önünde yer aldı.
Güven?in verdiği bilgiye göre, SEDAŞ ekipleri yıl boyunca yaptıkları kaçak kontrolü taramalarında, kaçak elektrik kullanan 1.907 kişiyi suçüstü yakalayarak haklarında kaçak elektrik tutanağı hazırladı. Güven, ?Eğer bu titiz çalışmalar olmasaydı 7 milyon 309 bin kWh?lik elektrik çalınmış olacaktı ki, bu bir ilçenin bir yıllık elektrik tüketimini karşılayabilecek miktara denk geliyor. Parasal değeri ise 2 milyon 820 bin TL? dedi.
Müşteri memnuniyeti için yatırıma devam
SEDAŞ İcra Başkanı Bekir Sami Güven, tahsilât konusunda müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmak adına yeni bir yapılanmaya gidildiğini ve iki ay gibi kısa bir sürede tüm merkez ve ilçelerde kurum kimliğine uygun modern ve yeni konseptte toplam 54 SEDAŞ Ödeme Noktası açıldığını belirtti. Müşterilerin kolayca ulaşabileceği merkezi yerlerde açılan Ödeme Noktaları?nda eğitimli personel tarafından hizmet verilirken, mesai saatleri dışında ve cumartesi günleri de tahsilât yapılması müşterilere büyük kolaylık sağlıyor.
Yine kaliteli hizmet anlayışı gereği, Müşteri Hizmetleri Merkezlerinin açılması için başlatılan proje kapsamında, 2010 yılı sonu itibariyle Kocaeli ve Sakarya?da toplam iki Müşteri Hizmetleri Merkezi?nin faaliyete geçtiğini belirten Güven, 2011 yılında 19 Müşteri Hizmetleri Merkezinin daha devreye alınması için çalışmaların yoğun bir şekilde sürdürüldüğünü kaydetti. SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezleri?nin yeniden yapılandırılmasıyla, tüm abonelik işlemleri, müşteri talep ve önerilerinin birebir SEDAŞ müşteri temsilcileri ile karşılanması, nezih, aydınlık ve ferah bir ortamda, müşterilere güler yüzlü, daha hızlı ve kaliteli bir hizmet verilmesi hedefleniyor.
Güven, dağıtım mekanizmasında otomasyon sistemine geçmek üzere çeşitli projeler üzerinde çalışmaların yürütüldüğünü ve 2011 yılı içinde uygulamaya geçilmesi için bu konuya öncelik verildiğini bildirdi. SEDAŞ?ta bakım çalışmalarına azami önem verildiğini ve önleyici bir bakım programı hazırlandığını belirterek, ?Yapılan bakım çalışmalarından olumlu sonuçlar alındı. 2009 yılında toplam 95.745 adet arıza olurken, 2010 yılında arıza sayısı 56.482?ye düştü. Bu arızaların 17.243?ü yüksek gerilimde, 39.239 adedi de alçak gerilimde oluştu. Bunları daha da iyileştirmek yönündeki çalışmalarımız sürüyor? diye konuştu.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.