Salesforce, Dreamforce 2024’te Agentforce ile Yeni Bir Yapay Zeka Çağı Başlatıyor

Salesforce, dünyanın en büyük yapay zeka etkinliği olan Dreamforce 2024’te, 17-19 Eylül tarihleri ​​arasında San Francisco Moscone Center’da 140’tan fazla ülkeden 45.000’den fazla teknoloji tutkununu ağırlıyor. Yapay zeka ve insan gücünü birleştiren, otonom yapay zeka ile inovasyona yön veren ilk gün duyuruları aşağıdakileri yenilikleri içeriyor:

Ø  Salesforce Data Cloud, Artan Benimsenme ve Yeni İnovasyonlarla Agentforce’a Güvenilir Veriler Getiriyor

Salesforce, Data Cloud ile ivmesini artırmaya devam ediyor. Data Cloud, Salesforce Platformu’nun kalbi ve Agentforce’un temelini oluşturuyor. Bu büyüme, Customer 360 uygulamaları, Flow, analizler ve Salesforce’un çığır açan otonom yapay zeka temsilcisi Agentforce üzerinden daha kişiselleştirilmiş, bağlama uygun ve zamanında müşteri deneyimleri sunmak için birleştirilmiş verilere yönelik güçlü iş talebiyle besleniyor.

Bu ivmeyi daha da pekiştirmek için Salesforce, bugün kuruluşların müşteri deneyimini veri ve yapay zeka kullanarak dönüştürme yeteneklerini geliştiren birkaç yeni Data Cloud inovasyonu tanıttı. Bu yenilikler arasında, müşteri içgörülerini daha derinlemesine ortaya çıkarmak amacıyla ses ve video içeriklerinin — web seminerleri ve çağrılar gibi — yerel işlenmesini de içeren yapılandırılmamış veri desteği; Agentforce temsilcileri ve insanların verileri tutarlı bir şekilde yorumlamasını ve kullanmasını sağlayan standartlaştırılmış anlamsal veri modeli; müşteri bağlamını göz önünde bulunduran ve bilgiyi daha hızlı keşfetmeye olanak tanıyan gelişmiş arama yetenekleri; müşterilerin değişen ihtiyaçlarına anında yanıt verebilmek için gerçek zamanlı veri aktivasyonları; ve operasyonları koruyup gereksiz veri sızıntılarını önlemek amacıyla ek veri güvenliği ve yönetim özellikleri yer alıyor.

The Adecco Group, Air India, Aston Martin, FedEx, Kawasaki Motors Corp., ve Wyndham Hotels & Resorts gibi şirketler, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, verimliliği artırmak ve kârlılıklarını iyileştirmek için her gün Data Cloud’a güveniyor.