Gelişen teknolojilerle tüketiciyle temas notlarının sürekli arttığı ve çeşitlendiği günümüzde, tüketiciler kendilerini özel hissedebilecekleri deneyimleri içselleştiriyor. Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği tarafından PwC Türkiye ile gerçekleştirilen ‘Yeni Nesil Müşteri Deneyimi Yönetimi Araştırması 2023’, deneyim yönetiminde değişimin anahtarının artık beklentilerin ötesine geçtiğini gösteriyor. Araştırmaya göre; tüketiciler markalarla değer odaklı bir … DİJİTALLEŞMEYLE KİŞİSELLEŞTİRMEYİ BİR ARADA SUNAN MARKALAR REKABETTE ÖNE ÇIKACAK okumayı sürdür