LİDER TÜKETİCİ ZEKASI ANALİTİĞİ PLATFOMU PİVONY; ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLERİNİ ANLATIYOR
Müşteri Deneyimi alanında tüketici söylemlerini analiz edip iş profesyonellerinin hızlı ve aksiyon alınabilir içgörüler oluşturmasına imkan tanıyan Pivony, global müşterilerini zirveye taşıyan özelliklerini anlattı. İşte Pivony’i ayrıcalıklı kılan 10 farkı…
1-Self Servis Kullanım İmkanı
Özellikle müşteri deneyimi ve pazarlama departmanları için verilere dayalı aksiyon alınabilir içgörülerle hareket etmek büyük bir önem taşıyor. Pivony; kullanıcılarına self servis hizmet sunması sebebiyle anlık gelişen krizlerde o anda veya gün içinde yaratıcı düşünme gerektiren toplantılarda 30 dakikadan kısa bir süre içerisinde analiz yapabilme özgürlüğü tanıyor.
2-Saatler Hatta Günler Süren Okumaya Son
Bu eşsiz platformun ortaya çıkış amaçlarından biri de zamanla yarışan karar alıcıların tek tek okuma yapmadan yalnızca üç klikle tüm perspektifi elde etmelerini sağlaması. Pivony platformunun kullanılmadığı organizasyonlarda tek tek okuma yapan müşteri hizmetleri ya da ajans çalışanlarının detayları atlaması mümkün olabiliyor. Markayı etkileyecek önemli bir konu gözden kaçabiliyor ya da varsayımlar üzerine karar alınabiliniyor. Pivony, tüm bu olası insan hatalarının önüne geçerek karar alıcıların veriye en özet şekilde ulaşmasını arka planda sunduğu büyük veri ve yapay zeka teknolojisiyle sağlıyor.
3- Fırsatlar Barındıran Sinyalleri Yakala
Pivony yapay zeka platformu, 100 binlerce tüketici düşüncesini analiz ederken konuşmaların içerisindeki söz dizilim ve anlamsal ilişkileri, milyarlarca konuşma ile eğitilmiş dil modelleri sayesinde yakalayarak, markaların daha önce fark etmedikleri kullanıcı düşüncelerini keşfetmelerini henüz demo aşamasıda sağlamaya başlıyor. Bu içgörüler müşteri elde tutma ve yeni müşteri elde etme stratejilerine ışık tutuyor.
4- İçgörüleri Oluştur, Kaydet ve Paylaş
Tüketici söylemleri içerisinde analiz edilmeye karar verilen marka, ürün ya da trend belirlendikten sonra; Pivony çoklu veri kaynaklarında 30 dakikadan kısa süre içerisinde analiz yaparak sonuç sağlıyor. Pivony ile tüketici yorumlarını duygu ve zaman kırımlarına göre görebiliyor, azalış veya artış trendlerini takip edebiliyor, yapay zekanın size hazır sunduğu ipuçlarından manuel okuma yapmadan tüketici söylemlerini analiz edebiliyor ve bunlara göre içgörü notları oluşturabiliyorsunuz. Oluşturduğunuz içgörüleri ise ekip arkadaşlarınızla paylaşıp harekete geçebiliyorsunuz.
5- Detaylı Duygu Analizi
Tüketciler markanız hakkında pek çok konuda konuşuyor olabilir. Pivony, bunu sizin yerinize analiz etmekle kalmıyor, detaylı olarak doğal dil işleme ve anlama yetenekleri sayesinde etiketleyip şikayet, öneri ve geliştirilmesi gereken alanlar olarak kategorize ederek ilgili başlıklardan takip yapmanıza da imkan sağlıyor.
6- Geniş Veri Kaynağı Yelpazesiyle Rakip ve Pazar Analizi
Pivony, sosyal medyada bir anahtar kelime vererek hem markanız hem de rakipleriniz için analiz yapmaya imkan tanıyor. Mobil uygulama yorumlarında ve e-ticaret sayfalarında yer alan tüketici yorumlarını analiz etmek için ise ilgili linki platforma vermeniz ve yalnızca onayla tuşuna basmanız yeterli oluyor. Dahası, elinizde tüketicilerle yaptığınız açık uçlu soruların da yer aldığı anketler gibi iç veri kaynaklarınız varsa platforma yükleyebilir, analiz edebilir ve sonuçları tüm şirketle paylaşabilirsiniz.
7- Türkçe, İngilizce ve Arapça Dil Desteği
Türkçe dil desteği konusunda oldukça iddialı olan Pivony, sektör lideri şirketlere en iyi hizmeti sunmak için Türkçe dil bilgisi yapısına ve semantiğine göre yapay zeka özelliklerini geliştirmeye devam ediyor. Bunun yanında sahip olduğu İngilizce ve Arapça dil desteklerine de önemli yatırımlar yapıyor. Diğer dil seçeneklerini otomatik çeviri ile destekleyen Pivony’de yakında Almanca ve İspanyolca dil desteği de olacak.
8- KPI Takip Ekranı İle Hedeflerinizi Takip Edin
Markanız için önemli içgörüleri temel performans göstergelerine dönüştürebilir hem marka hedeflerinizi hem de özel olarak ayarlayabileceğiniz takım bazlı hedeflerinizi kolayca değerlendirip, zaman içinde gelişen değişimleri Pivony platformu ile takip edebilirsiniz.
9- Alarm Özelliği İle İlgili Ekipler İle Krizleri Kolay Yönetin
Dinamik verileri alan Pivony ekranları marka, ürün veya trendler ile ilgili verilerde ani iniş ve çıkışlar yaşandığında ilgili ekiplere uyarı gönderiyor. Performans gelişmelerini takip etmekle kalmayıp marka itibarına ilişkin ilgili krizleri de kolayca yönetebiliyorsunuz.
10- İhtiyacınız Olduğunda Pivony Uzmanlarından Destek Alın
Pivony kullanıcıları için özel oluşturulan ‘Bilgi Merkezi’nden eğitimler alabilir ve videolarını takip edebilirsiniz. İçörüler, trendler ve tüketci yönelimleri konusunda ihtiyaç duyduğunuz her an Pivony içgörü uzmanından yardım alabilirsiniz. Aynı zamanda Pivony, her çeyrekte bir yayınladığı endüstri raporlarıyla da tüketici görüşlerini markalar için daha görünür hale getirmeye devam ediyor.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.