Özel gün ve tarihler, satışları artırabilmek için online pazaryerlerine yılın diğer dönemlerine oranla çok daha etkili fırsatlar sunuyor. E-Ticaret Altyapı Sağlayıcıları Derneği (EDER) Sözcüsü ve Projesoft CEO’su Yüksel Eminoğlu, yılın en çok alışveriş yapılan dönemlerinden biri olan Sevgililer Günü’nde başarılı kampanyalar için önceki dönemlerden elde edilen veriler ışığında yapılması gerekenleri özetledi.
Kişiselleştirilmiş ürün ve hızlı teslimat öne çıktı
Altyapı sağladıkları online pazaryerleri analizlerinden elde ettikleri verileri paylaşan Eminoğlu, kampanya dönemi satışlarında öncelikle temel tüketici davranışlarının unutulmaması gerektiğine dikkat çekti. Hediye aramalarının ilk olarak arama motorlarından başladığını, tüketicilerin %61’inin bir ürünü satın almadan önce yorumları okuduğunu ve sipariş vermeden önce en az üç sitede benzer ürünlere baktıklarını söyleyen Yüksel Eminoğlu, “Bu temel bilgilerin yanı sıra unutmamamız gereken en temel kural ise hediyenin sevgiliye veya eşe alındığıdır. Dolayısı ile burada önemli olan ürün kadar alınan ürünün tüketiciye ne şekilde sunulduğudur. Statista tarafından yapılan bir araştırmada Sevgililer Günü’nde alınan hediyelerin rakamsal değerlerine bakıldığında, sevgili veya eşe alınan hediyeler ortalama 88$ civarında değere ulaşırken, aile büyükleri veya çocuklar için alınan hediyelerin ise 25$ sepet ortalamasına sahip olduğu görülüyor” dedi.
2021 Yılı Sevgililer Günü satış raporlarında öne çıkan başlıkları aktaran Yüksel Eminoğlu, şu bilgileri verdi: “En çok satılan ürünleri vurgulamak gerekirse; üstünde sevgiliye özel harf, sembol ve tarih olan takı satan siteler en yüksek satış adedi ve ciroyu yaptılar. Ki burada sepet ortalamasının yüksek olmasının yanı sıra hızlı teslimat da rol oynadı. Özelleştirilen hediyeler de ilk sırada yer almakta ama burada çeşitlere baktığımızda kupa veya çerçeve gibi ürünler değil de daha özellikli, ayrıcalıklı ve nadir ürünlerin yer alması tüketicilerin daha özenli tercihler yapma arayışında olduğunu gösteriyor. El yapımı çikolata üreten ve bunları tüketicilerin tercihlerine göre sunan firmaların satışları da yeni yıla ve Anneler Günü’ne göre oldukça yüksekti. Seçilen hediye paketlerine baktığımızda da sunumun önemi ve atıf edilen değeri rahatlıkla görebildik. Elektronik ürün satılan siteler de satılan ürünler ve değerleri dolayısı ile tercihte üst sıralarda yer aldılar.”
Satışlarını artıran firmalar neler yaptı?
Sevgililer Günü’nde yüksek satışlar gerçekleştiren sitelere daha yakından baktıklarını belirten Yüksel Eminoğlu, satışı artıran önemli detayların bulunduğunu vurgulayarak şunları ifade etti:
-Aynı gün teslimat/kurye hizmeti sunan siteler aradaki teslimat ücretine rağmen tercih sebebi oldular.
-Birden çok paket seçeneği sunan siteler, müşterilerin zevklerine uygun paket ve sunum deneyimi yaşattıkları için tercihte hep üst sıralarda yer aldılar.
-Sattıkları ürünleri sadece not değil, resim gibi öğeler ile de özelleştirme imkânı veren siteler iyi satışlar elde ettiler.
-Müşterilere hediye önerileri veren ve kolay bir şekilde hediye kombinleri oluşturmalarını sağlayan siteler hem sepet ortalamalarını yükselttiler hem de müşterilerin tercih sebebi oldular.”
Sevgililer Günü’ne tüketicilerin beklentilerini iyi anlamanın ve onlara farklı, kişiselleştirilmiş çözümler sunabilmenin başarılı kampanyaların temeli olduğunu ifade eden Yüksel Eminoğlu, “Bu 14 Şubat’a geçmiş dönemlerde elde edilen veriler ışığında hazırlık yapmak, hem firmalar hem de tüketiciler için memnuniyet yaratan sonuçlar ortaya koyacaktır” şeklinde konuştu.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.