Alcatel Lucent Türkiye Ar-Ge ekibi bir başarıya daha imza atarak, Stevie International Business Awards 2012?de Tüketici Ürünleri -Yılın En İyi Ürünü dalında bronz ödülü aldı.
Alcatel-Lucent Türkiye tarafından TTNET için geliştirilen ?Pratik Çözüm uygulaması?, dünyanın en saygın iş ödülleri organizasyonlarından olan Stevie International Business Awards 2012?de Tüketici Ürünleri -Yılın En İyi Ürünü dalında bronz ödüle layık görüldü. TTNET kullanıcılarının zamandan tasarruf etmesini ve bilgisayarlarını daha etkin kullanmalarını sağlayan uygulamanın ödül alması her iki şirketin yetkilileri tarafından sevinçle karşılandı.
Pratik Çözüm, TTNET ADSL müşterilerinin bilgisayar ve modem ayarlarıyla ilgili sorunlarını otomatik olarak tespit etmek ve kolayca uygulanabilecek adımlarla bağlantı sorunu için etkin ve kolay çözümler sunmak amacıyla oluşturuldu. Pratik Çözüm, problemi çözdükten sonra kullanıcıyı Destek Portalına yönlendiriyor ve böylece kullanıcılar bilgisayarlarının güvenliği, internet bağlantısı ve sistem özellikleriyle ilgili bilgi alıp performansı artıracak tavsiyeleri kolayca uygulayabiliyor.
Alcatel-Lucent Türkiye Genel Müdürü Cenk Kıvılcım Kazanılan ödüle ilişkin olarak şunları söyledi:
?Yaklaşık bir yıldır geliştirdiğimiz ve geliştirmeye de devam ettiğimiz uygulamamızın, Stevie International Business Awards gibi saygın bir organizasyonda ödüle layık görüldüğü için son derece gururluyuz. Yaklaşık 1 yılık bir ekip çalışması sonucu geliştiridğimiz uygulamamızı daha etkin hale getirmek amacıyla çalışmalarımıza devam ediyoruz.
TTNET’ten sorumlu Proje Yöneticisi Orhan Sümer, Pratik Çözüm uygulaması ile ilgili olarak; ?Uygulamanın geliştirilmesinde son kullanıcıların bilgisayar ve modemlerindeki problemlerin çözümünde, ALU?nun yurtdışı deneyimiyle beraber TTNET?in müşteri deneyimlerinin birleştirilmesinden çok yararlanıldı. Son kullanıcının bilgisayar, modem ve hattındaki problemlerini tespit ederek problemleri çözüp, kayıt tutulması için de call center ekranlarında gösterebiliyoruz.? şeklinde konuştu.
TTNET Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Şahin Şen ise ?Alcatel-Lucent?in geliştirdiği uygulama ile kazandıkları ödül ile ilgili olarak ?Artık herkes en iyi şekilde verilen hizmetten daha da fazlasını bekliyor. Bu süreçte ürün ve servislerimizi müşterilerimize sunmak için çalışırken ayrıca daha fazla nasıl değer katabileceğimizin arayışı içindeyiz. Bu arayışımız da, fark ve değer yaratan birçok projeyi hayata geçirmemizi sağlıyor. Pratik Çözüm uygulaması ile kazandığımız ödülün verdiği motivasyonla daha güzel işler yapmak için yola devam edeceğiz? şeklinde konuştu.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.