Tempo Çağrı Merkezi, Müşteri Memnuniyeti Yönetimi çerçevesinde verilen ISO 10002 sertifikasını almaya hak kazandı.
ISO 10002 belgesi Tempo?ya dünyanın lider gözetim, denetim, test ve belgelendirme kuruluşu SGS tarafından müşteri şikayeti yönetim süreciyle ilgili yapılan değerlendirmeler sonucunda verildi.
Tempo Çağrı Merkezi, müşterilerinden ulaşan talep ve şikayetler ile ilgili aynı gün çalışmaya başlamayı, maksimum 3 gün içinde çözüm bulmayı hedefliyor. Sorunun çözümünün uzaması halinde müşterilerini süreç ile ilgili bilgilendiren Tempo Çağrı Merkezi, en geç 7 gün içinde sorunu çözümlüyor.
ISO 10002 sertifikasının Tempo Çağrı Merkezi?nin müşterilerine sunduğu kaliteli hizmetin tescili olduğunu belirten Genel Müdür Cemal Akar, müşterilerin görüş ve düşünceleri ile geri bildirimlerinin Tempo için büyük önem taşıdığını söyledi. Akar, ?Müşteri ilişkilerimizdeki şeffaflık ilkesi ile tüm memnuniyetsizliklerin çözüme kavuşturulmasını temel ilke olarak benimsiyoruz. Bunun için bize iletilen tüm talep ve şikayetleri titizlikle değerlendiriyor, müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede yanıt ve çözüm sunma güvencesi veriyoruz.? dedi.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.