LG, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında lider kuruluşlar arasında yer aldı.
Dünyanın önde gelen tüketici elektroniği markası LG, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasında lider kuruluşlar arasında yerini aldı. Teknoloji alanında rakiplerini geride bırakan LG, müşteri memnuniyeti açısından kullanıcılardan tam not aldı.
Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma şirketi KA Araştırma Limited tarafından yürütülen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME)?nde 81 vilayette ve 11 bin 479 müşteri görüşmesi ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapıldı.
TMME, 2011 yılı 4.çeyreğinde televizyon, beyaz eşya, sağlık sigortası/kasko, ulusal kargo dağıtımı, binek otomobil, zincir marketler ve bireysel bankacılık sektörleri ölçüldü. LG, dayanıklı tüketim ürünleri grubunda değerlendirilen televizyon sektöründe ürün ve hizmet kalitesi açısından müşterilerin en çok memnun olduğu marka unvanını elde etti.
LG Türkiye Genel Müdürü Calvin Cho, konuyla ilgili olarak şunları söyledi: ?Birbirinden farklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerin detaylı analizleri ve kullanıcılarla yapılan telefon anketleri sonucunda LG müşteri memnuniyetinin lider kuruluşları arasında yer aldı. LG olarak Türkiye?de müşteri memnuniyetini hizmet anlayışımızın önemli bir parçası olarak görüyoruz. Sonuçtan büyük memnuniyet duyuyor ve bundan sonraki araştırmalarda da başarılara imza atmayı hedefliyoruz.?
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
Sayın Bay/Bayan,LG müşteri memnuniyetini hangi kıstasa göre belirlemiş…Veya araştırmayı yapan birim…..
2011 ocak,106 LG LCD aldım…Yaklaşık 1 sene sonra,ekranda siyah lekeler oluşmaya başladı…Servis çağırdım…Sonuç;ekran arkası kirlenmesi,sebep;tozlu kirli ortam… Tv yi evimde kullanıyorum..Sigara içilmeyen bir ortam…Hergün genel temizlik yapılan bir ortam..Hemen bir araştrıma yaptım..Cafeler ,hastaneler,hahveler, publar vb…Böyle bir arızaya rastlanılmadığını ve de duyulmadığını bizzat gözlemledim..LG Türkiye ye meil attım ve ürünlerinin ayıplı olduğunu ve değişimini istedim…Gelen cevap;tozlu kirli ortam kullanım hatası…
Şikayetvar.com yazdım 1 ay oldu geri dönüş yok…LG den müşteri memnuniyeti YOKKKKK!!!!!!!!!!!!!