Her yıl hızla büyümesini sürdüren e-ticaret sektöründe 2011 ve 2012 yıllarının sektör içerinde büyük önem taşıdığını belirten ETİD Genel Başkanı Hakan Orhun, ? Önümüzdeki dönemde ETİD?in gündeminde, internet üzerinden alışverişin tüketiciler nezdinde yaygınlaştırılması ve hayatımızın içerisinde daha fazla yer etmesini sağlayacak yönde çalışmalarda bulunulması yer alıyor? dedi.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
Elektronik Ticaret İşletmelerinde temel unsur, müşteri memnuniyetidir. Bir sitedeki olumsuzluk diğer siteler içinde ciddi olumsuzlukların oluşmasına dayanak oluşturur! Maalesef yönetim kurulu üyeniz Aytuğ Hanım, genel müdürü olduğu hepsiburada com da olan bitenlerden belli ki çok haberdar değil! 11/08/2011 tarih ve 29998688 nolu siparişimden biri hariç hepsi elime ulaştı. Fakat HP Pavilion G6-1005ST elime ulaşmadı (sitede 12/08/2011 tarihinde kargoya verildiği görülüyor!). Konuyla ilgili gerek web sitesinde mesaj yoluyla gerekse telefonla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir gelişme görülmediği gibi mağduriyetim hergeçen gün arttı. İlgili siparişin 2. Taksit ödemesini yapmaktayım ama elimde ürün yok! Üstelik verdiğim adreste kısa bir süre sonra kimse olmayacak (tatil dolayısıyla ve siparişi verdiğim süreden kısa bir süre sonra elimize geçer ümidiyle verdiğim adres). İlgili ürünü takip edebileceğim bir kargo bilgisi bile mevcut değil. Bu süre zarfında ?iptal? isteğimde yerine getirilmediği için laptop almam için önüme çıkan diğer fırsatları da değerlendiremedim! Müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmalar da incelenirse, ne kadar yardımcı (!) oldukları görülecektir. Her görüştüğümde ?acil durum? bildirimi yapıyoruz bilgilendirmesi artık bir kısır döngüye döndü, durumu bankama ilettim ümid ediyorum, ödemeyi keseceklerdir! biraz zararlada olsa kurtulmuş olurum.
Saygılarımla
yaklaşık 2 hafta kadar önce okul için bir sabit disk ve bir dvd yazıcı yaldım. ürün ödemesini yaptıktan sonra sipariş durumunda tedarik sürecinde yazıyor ürünlerde ise teslimata hazır yazıyor. ben 5 – 6 kez telefonla arayıp sorunu bildirmeme rağmen her seferinde acil durum bildirimi yapıyorlar ama ürünler ellerinde ve ellerendeki ürünleri kargoya verebilecek bir sistem yok sanırım. burdan yetkililere sesleniyoruz okulumuzun işlerini aksatıyorsunuz sisteminizdeki sorunları çözerseniz iyi olur ki bu sitenin kötü reklamı oluyor…
İnternetten alışveriş güzelde hızlıal.com sattığı arızalı ürüne sahip çıkmadı. Özür dileriz bu arızalı ürünü size sattık üzerimize düşeni yapacağız yerine, yok kargo sigortalı değimiş, yok süre çok olmuş gibi bahaneler ortaya atıyorlar. Allah büyük.
Hepsiburada mı aman dikkat !
Sayın Hepsiburada nın Genel Müdürü hanımefendi..
İnternet Hakkınızdaki şikayetlerden geçilmiyor..Tam bir Mağduriyet merkezi olmuş durumdasınız.
bir ürün aldım bozuk çıktı yenisi ile değişimi için geri gönderdim tam 90 gün oldu haber yok..
muhattab bulamıyorsunuz?..tam bir rezalet?
Hepsiburada uzatmaları oynuyor…