Yalın, fonksiyonel ve dayanıklı ürünlerle öne çıkarak tüketicilerine güvenilir, şık ve çevreci ürünler sunmaya devam eden Profilo Dayanıklı Ev Aletleri, müşterilerinin sorularını anında yanıtlayabilmek için oluşturduğu Çağrı Yönetim Merkezi?nde 2010 yılında 1 milyondan fazla çağrıyı yanıtladı. Sektörün ?en kolay ulaşılabilir, en hızlı ve en iyi hizmet veren? çağrı merkezi olan Profilo Çağrı Yönetim Merkezi 2010 yılı boyunca gelen 1 milyon 45 bin çağrıyı karşıladı. Gelen çağrı sayısı 2011 yılının ilk 2 ayında ise 145 bin 701 çağrı olarak belirlendi.
İstanbul?daki Profilo Genel Müdürlük Binası ve Samsun olmak üzere iki merkezde faaliyet gösteren Profilo Çağrı Yönetim Merkezi, gelen çağrıların yüzde 85?ini ilk 15 saniyede yanıtlıyor, çağrıların cevaplanma oranı ise yüzde 99. Merkezi?nin 2010 yılı Şubat sonu itibariyle 150 olan çalışan sayısının bu yıl sonunda 220 kişiye ulaşması hedefleniyor.
Tüm Türkiye?ye hizmet veren 444 77 66 numaralı Profilo Çağrı Merkezi?ni arayan tüketiciler, hangi şehirden ararsa arasın, kendi şehir içi sabit telefon tarifeleri üzerinden ücretlendiriliyor. Gelen çağrılar ise ağırlıklı olarak servis talebi, kampanya ve ürün bilgisi, kullanım kılavuzu teknik servis ve bayi adres ve telefon bilgileri gibi konularda yoğunlaşıyor.
sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.